线上交易时,卡支付是非常核心但却很容易被误拒的一类支付方式。

作为商户,你可能只看到“支付失败”的表象:明明用户卡里有钱,却支付订单不成功;刚换了一张卡还是不成功;同一笔订单反复尝试提交都过不了;大促时订单拒付率突然飙升,却找不到明确原因。

但其实真正决定一笔卡支付能否成功的,并不只有“用户卡里的钱够不够”这一个因素。可能你会认为,只要自己已经完成了支付平台的集成,卡支付就会像一个稳定的管道一样工作:无论用户的卡来自哪家银行、发生在什么时间,只要卡里有钱,就能支付成功,理想情况下确实该如此。但现实中,卡支付网络是实时变化且不统一的系统。

同一笔订单在不同银行眼里,风险可能完全不同;同一家银行的风险判断标准也会随着时间、交易量和风险压力动态变化;在大促、黑五等高并发、高风险场景下,这些不确定性会被同时放大,这都会导致一部分本可以成功的订单,在支付终点被拦截。而这种订单失败往往是不可见的,很多已绑卡的用户在支付受阻时会误以为是平台问题,然后直接结束购物,这导致商户不仅丢了当下的订单,还消耗了客户对品牌的信任。

当你不了解这些真相的时候,最常见的做法就是继续砸钱购买新流量提高转化率,期望带来更多的订单增长。但Antom成功率运营专家告诉你,这些增长完全可以从已有转化中打捞回来。

目前,Antom已经成功使用卡收入增长引擎(Card Revenue Booster)优化卡支付链路的最后一环,帮助AliExpress*(速卖通)在2025大促这种大规模、高并发的卡支付场景下,实现了:

注: *以上增益为基于真实商户交易数据的对照实验结果,出于隐私与合规要求,以实验数据形式呈现

        * AliExpress(速卖通)是阿里巴巴集团旗下的全球跨境电商平台,业务覆盖多个国家和地区,在高并发、大规模的跨境交易场景下,对支付稳定性与成功率有着极高要求。

在不增加流量、不改变用户行为的前提下,仅通过卡支付链路的优化,就实实在在带来了增长。

那么Antom是如何做到的呢?

 

Antom卡收入增长引擎:

卡支付链路的智能导航系统

面对卡支付网络中的不确定性,人工规则就像用一张纸质地图去面对每时每刻变化的交通路况。

Antom卡收入增长引擎通过AI驱动的支付编排能力,将卡支付链路从被动执行,升级为主动优化,在不断变化的路况中,帮每一笔交易选择更容易到达终点的路线。

Antom产品优势

  1. 出发前就选对路,避开容易堵车的通道

在交易发起的瞬间,智能路由(Smart Routing让系统实时观察各条卡支付通道的“通行情况”,包括成功率和稳定性。如果某些通道在当前时刻更容易被银行拒绝,系统会自动绕开,选择更顺畅的路径。

  1. 投其所好,换上银行最认的通行格式

在路径选择的同时,系统的自适应报文(Adaptive Messaging功能会根据不同发卡行的实时数据,动态调整交易报文结构,减少因报文不匹配导致的误拒。就像在进入不同银行的停车场前,系统帮你自动调出对应最易识别的通行证,提高首次授权成功率。

  1. 该快就快,减少非必要验证跳转

有些订单本身很优质,却被反复要求验证,用户一跳转就流失。认证智能(Authentication Intelligence 会实时判断哪些订单可以走“绿色通道”放行、哪些必须加强验证,在合规的前提下,尽量让好订单“少折腾”。

  1. 一次被拒,不代表这条路走不通

很多支付系统一旦被银行拒绝就放弃了,但其实很多拒绝只是“临时不通”或“部分管制”,比如系统过载、瞬时风控收紧,这不代表交易本身有问题。自动重试(Active Retry会在后台实时分析原因,结合历史数据与动态趋势,优化策略后立即重新尝试“通过”。这样在用户几乎无感知的情况下,就可以把本来要丢掉的订单拉回来。

  1. 路况会变,但导航不能过期

还有一些失败是由于用户换了卡,或卡过期了,但系统还在用旧信息尝试支付造成的。而卡信息生命周期管理(Credential Lifecycle Management则利用网络令牌(Network Token,与卡组织对接,将物理卡号转化为数字令牌,持续更新持卡人信息,确保扣款不中断。同时通过账户更新器(Account Updater在卡片过期时,自动同步最新的卡片信息,避免“拿着旧地图找路”,让本该成功的交易白白损失。

别让属于你的利润在最后一秒悄悄溜走

Antom团队正在持续沉淀更多行业与区域的卡支付最佳实践

帮助商户识别并修复卡支付链路中的隐形损耗

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