au PAY

日本零售业是该国规模最大的产业之一，占国内生产总值（GDP）比重超过10%。近年来，在零售科技创新、供应链体系扩展和店铺布局调整的推动下，行业整体保持增长态势。在这一发展过程中，移动支付作为支付手段之一，在日本逐渐普及。

根据Statista报告，2023年日本零售市场销售额为163万亿日元，创下过去15年来的最高纪录。从支付方式来看，2023年日本数字支付的渗透率达到65.4%，数字支付交易总额超过3537亿美元，规模位居全球第四。数据显示，数字支付在日本社会已被较多消费者接受。2022年一项调查表明，日本消费者使用数字支付的主要场景包括实体店购物、线上消费和线下服务付款。

在日本移动支付市场中，au PAY是由电信运营商au/KDDI推出的电子支付服务之一。au PAY允许用户通过绑定信用卡、借记卡或使用线下ATM等方式对账户进行充值，也可直接使用Ponta积分抵扣支付金额（1点Ponta相当于1日元）。用户无需填写申请表填写个人信息即可开始使用au PAY服务。

目前，au PAY在日本已拥有超过3000万用户，合作商户数突破500万家，近1000家线下门店支持使用au PAY。截至2023年底，其平台累计处理交易金额已超过50万亿日元。此外，au PAY每月持续推出折扣与促销活动，以不断吸引新用户并提升用户粘性。例如，消费者在使用au PAY支付时可获得双倍Ponta积分，配合多样化的打折券与返现活动，进一步增强了用户的忠诚度与复购意愿。

au PAY 的产品特性如下表所示：

注意：以下不同终端的支付流程代表该支付方式在不同终端类型上的流程，仅供参考。关于支持的商户终端类型，请咨询 Antom 技术支持。

下图为使用 au PAY 支付的流程：

Web

1. 买家选择 au PAY 进行支付。
2. 买家跳转到 au PAY 网页。
3. 买家打开 au PAY 应用程序并扫描二维码。
4. 买家查看预付款信息，并点击 “支付” 按钮以完成支付。
5. 买家查看支付结果。
6. 买家跳转回商户结果页面。

App

1. 买家选择 au PAY 进行支付。
2. 买家跳转到 au PAY 的移动浏览器支付页面（H5），点击 “打开 au PAY 应用程序” 按钮以打开 au PAY 应用程序。
3. 买家点击 “支付” 按钮以完成支付。
4. 买家查看支付结果。
5. 买家跳转回商户结果页面。

1. au PAY 的用户规模和加盟店覆盖情况如何？

截至2025年4月，au PAY 会员数约3700万人，可在日本745万处点位及加盟店使用，线下门店、线上购物、账单支付等场景均已覆盖，消费触达范围广泛。

2. 用户为什么觉得使用au PAY很便利？

• 如果已有au ID，只需输入PIN码即可完成付款流程；无需其他步骤。若用户已拥有au ID，付款时仅需输入PIN码即可完成支付，无需其他额外操作。

• 无需预先办理手续或下载引用程序，即可在所有支持au PAY的商店直接使用该支付卡，且无年费或手续费。
• 用户可将每月通讯费等各类费用合并至au PAY账户中一次性支付，即使手头没有现金，也能立即使用该服务。
• 使用au PAY支付过程中无需在线输入卡号，同时支持自定义消费额度设置，有效帮助用户控制支出，避免超支。

3. 用户为什么信赖并使用au PAY？

用户信赖au PAY，核心是其完善的安全验证体系，能有效防范账户盗用、盗刷风险，同时也能降低商户交易纠纷。核心安全验证方式包括：

• 双重认证——这是一种安全措施，旨在保护客户的重要ID免遭盗用。当您通过智能手机或电脑登录时，除了au ID和密码外，还需使用SMS（C邮件）或电子邮件进行验证。
• 线路认证——这是一种通过将使用范围限制在客户当前签约的通信服务内，从而更安全地进行交易的安全措施。在已引入线路认证的加盟店网站或对于部分客户，将无法通过电脑或连接Wi-Fi的智能手机使用au PAY。
• 短信认证——这是一种安全措施，针对部分加盟店网站或部分客户，在使用au PAY时，会向其合约手机发送一条包含验证码的短信。