欢迎收看我们的Payments Powerhouses系列节目。在节目中，我们将与金融科技行业的领军人物共同探讨当前趋势。
在本期节目中，我们将与亚马逊云科技的Naveen Asrani一同进行深入交流。
Naveen Asrani简介
Naveen Asrani现任亚马逊云科技东南亚地区战略增长、数字业务以及独立软件供应商（ISV）负责人。 在广告行业深耕七年之后，Naveen转行进入科技和平台领域，期间他曾与多家初创公司合作，助力产品开发与规模化发展。
如今，Naveen已是一位拥有超二十年经验的企业高管，专注于构建生态系统、品类和产品。
作为Antom子公司2C2P成立20周年特别节目的嘉宾，Naveen与我们分享了以下内容：
人工智能（AI）和机器学习（ML）如何通过提取关键洞察助力企业发展
初创企业如何有效实现产品规模化发展并建立客户信任
作为战略增长、数字业务以及独立软件开发商（ISV）部门的负责人，您的工作内容是什么？
Naveen：我主要负责产品板块。我的职责是帮助初创企业开发产品，同时实现产品的规模化发展。如今，我与亚马逊云科技在东南亚地区的大型独角兽和数字原生企业合作，帮助它们开发新产品、增加营收来源以及拓展市场
在帮助初创企业开发产品和实现产品规模化发展的过程中，您有哪些关键的经验教训可以与我们分享？
对于扩展企业规模而言，最关键的就是要与客户建立信任关系。例如，2C2P为全球大量企业提供多种类型的支付解决方案，包括本地收款和跨境支付等。这可能看似并不具有新闻价值，但正是这种可靠的信任关系才能打造出令消费者印象深刻的产品。事实上，没有消息就是最好的消息，企业每天都在试图与客户建立信任关系。
初创企业在扩展业务或建立信任关系方面面临的最大挑战是什么？
创始人需要认真思考一个问题：他们是希望自己的业务模式”面广而浅”还是”面窄而深”？我之所以这么说是因为这个问题可能对一些人来说非常重要，但对其他人来说毫无意义。
如果您的产品在设计之初就考虑到了规模化发展，并且您已经透彻理解了跨地区、跨市场及各细分领域的全球趋势，那么您就已经具备了打造一个平台的基础。
然而，有时初创企业的创始人会选择”宽度优先”而非”深度优先”的战略。在这种情况下，初创企业面临的挑战在于，除非拥有明显的资金壁垒或领先的技术壁垒阻挡竞争对手进入，否则很难保持竞争优势。
特别是在面临宏观经济逆风以及融资环境趋紧的情况下，相较于追求大而全，更明智的选择是”小而精”。贵公司就是一个很好的例子。2C2P作为一家全渠道支付解决方案提供商，在东南亚乃至全球范围内，可能都是最优秀的支付平台之一。你们的成功之处在于，你们深入扎根每个市场，确保交易的安全性、系统的可用性、优质的客户服务体验以及与其他支付渠道的有效整合，从而赢得了客户的信任。无论何时何地，2C2P都能始终如一地为客户提供优质、稳定的支付服务。
亚马逊云科技如何帮助企业创新和扩展规模？
亚马逊云科技创建于2006年，初衷是为了服务于亚马逊自身的业务需求，理解和构建亚马逊所需的技术。发展至今，我们已经可以为全球客户提供超过200项全面服务，拥有数百万客户和数千家合作伙伴。亚马逊云科技提供的这些服务建立在一个遍布全球的基础设施之上，目前已经在31个地理区域内设立了99个可用区，同时正在新增15个可用区，并且即将进一步扩展到五个新的地理区域，包括加拿大、以色列、马来西亚、新西兰和泰国。
我们搭建的基础设施可帮助我们的客户和合作伙伴进行创新。这就是为什么亚马逊云科技凭借其在全球范围内广泛分布的基础设施以及卓越的技术实力，得到了众多最具创新力公司的信赖。
之所以说”创新”，是因为初创企业和数字原生企业主要是通过改变商业模式、客户体验或整个行业格局来推动变革。这正是我们在与Netflix、Grab、Lyft、Stripe和Slack等客户合作的过程中所积累的经验。亚马逊云科技的一个重要组成部分在于赋能客户创新，构建针对其自身客户的解决方案和业务机会，并能够在跨区域的环境中凭借毫秒级延迟的大规模服务能力，为客户提供优质的服务。
人工智能（AI）和机器学习（ML）如何通过提取关键洞察助力企业发展
目前，人工智能的热度居高不下。亚马逊云科技是否有涉足人工智能领域？
在亚马逊云科技，我们拥有Amazon SageMaker工具，可以帮助我们快速构建、训练和部署机器学习模型。人工智能和机器学习工具已经上线，并且在不断发展演进。 这些技术本质上是使用数据集来训练机器提取洞察，以此支持决策制定。
我认为这就是客户创造的价值——当你查看交易数据、客户体验数据和预测模型，并利用它们来预测业务的未来发展方向时，这就是帮助你预测未来的工具。例如，如果您需要个性化的体验，就必须使用人工智能和机器学习技术。我们可以通过支付交易数据预测欺诈行为。这本质上利用了您的洞察力，然后从您的业务中发掘出您想要的价值。 作为亚马逊云科技的构建者，我们可以提供工具和平台，而由您来发掘的价值则取决于您自己。
关于亚马逊云科技与2C2P合作关系的回顾与思考
Antom子公司2C2P是亚洲最早借助亚马逊云科技扩展业务运营的金融科技公司之一，我们在2014年将基础设施转移到了AWS Cloud。关于双方合作初期的事情，还有什么可以和我们分享的吗？
在决定将基础设施迁移至AWS Cloud之前，2C2P遭遇了长达24小时的系统停机，对于正处于高速发展阶段、尤其是致力于服务全球客户的支付行业而言，这样的情况显然是无法接受的。因此，在2014年，2C2P做出了一个重大决策，即迁移至AWS Cloud。在这个过程中，我们组建了一只包含客户经理、解决方案架构师和技术客户经理（TAM）的专业团队，倾注了大量的精力和资源。彼时，这次迁移的意义不仅限于2C2P成功迈向AWS Cloud，更是他们坚定地拥抱行业变革的决心体现，即从传统的本地部署模式转型为云端部署模式。
在整个亚太地区，2C2P犹如一座引领行业趋势的灯塔，因为在金融服务行业中，任何革新举措往往都会经过深思熟虑和冗长的决策周期，加之需妥善处理监管问题和与众多行业管理机构的协调，这一切都需要无数培训、时间沉淀和不懈努力。
早期合作阶段的重点目标是提供专业指导，分享独到见解，并示范如何通过云技术彻底重塑整个行业。
如今看来，迁移到AWS Cloud无疑是一个明智且成效显著的选择。但我们也深知，在那个阶段，无论是2C2P的领导团队还是AWS团队，都倾注了大量努力与心血。这就是我们合作初期的故事。我认为，正是得益于各方持之以恒的的付出，2C2P才得以在东南亚市场成功实现客户全体的大幅扩张。
值得一提的是，在支付法规合规层面，2C2P早在2019年就率先为新加坡和日本两地的亚马逊云科技数据中心申请并通过了支付卡行业3D Secure（PCI 3DS）认证。 随后，这一系统被全球的亚马逊云科技数据中心推广采用。
您能说说您对此的看法吗?
虽然亚马逊云科技专注于搭建基础设施解决方案，但我们的客户始终是我们的指路明灯。关于2C2P提出的PCI 3DS认证需求这一点，我们深知满足客户的需求的重要性。作为一家服务提供商，我们会认真倾听客户的意见，而客户反馈意见往往会产生更深远影响。非常感谢您与我们分享有关支付行业监管要求的深刻见解，特别是针对信用卡处理方面的严格标准。
支付是一项非常敏感的业务，因为它涉及到每个人的财产安全。支付过程就如是购买意愿与实际行动交汇的关键节点。因此，支付行业对自身、合作伙伴以及客户都抱有极高的期待。Myo先生与Aung先生之所以坚持要求达到99.999%的服务可用性，是因为在支付行业中，这样的高标准已成为业内的普遍期待与最低要求。
这是我们从中学到的重要一课，这一理念也与AWS的价值观相契合。对于我们而言，无论是支付还是信任，都必须从安全角度予以高度重视。在亚马逊云科技，安全是我们首要关注的重点，是我们工作的核心。在全球范围内，保障支付业务的高级别安全性和近乎实时的可用性，无疑能够赢得客户、合作伙伴以及整个生态系统的高度重视，并为企业带来实质性的收益增长，这也是支付行业举足轻重的原因所在。
企业文化与价值观对于企业发展的重要性
最后，在本次访谈接近尾声之时，能否请您分享一些关于2C2P成立20周年的故事？
我一直强调，企业或许会灵活调整战略路径，但创始人的初心不应轻易改变，毕竟企业是由人塑造并驱动的。在2C2P的创立和发展过程中，我深深敬佩Khun Aung先生和Khun Myo先生始终坚持着那份初心。与他们交往五载，我感受到他们的谦逊、亲和力以及善于倾听的品质。
优秀的企业领导者应当以实际行动诠释企业文化，起到表率作用。2019年，我们的客户经理Jackathep前往缅甸某大学做了一场关于云技术的演讲，由于Khun Aung无法亲自到场，他特意拜托了自己的父亲代为出席，在我看来，这体现了他对此次活动的高度重视，即使无法亲自参与，也要确保合适人选代表他出席，同时也反映了他坚信人才培养的重要性。
另一个例子是2C2P发起了“生命之息（Breath of Life）倡议”，积极募集捐款购买氧气瓶捐给”镜子基金会“。我深受感动的一点是，2C2P巧妙利用自身支付业务优势，汇聚全球爱心人士的善款支援公益事业，这事件让我深切体会到了2C2P作为一家企业所秉持的价值观——紧密关注客户需求，时刻贴近用户，并在紧要关头挺身而出。
我还记得那次有关白皮书《东南亚消费与支付新貌》的对话。我们曾一起探寻如何从全新视角观察东南亚支付行业的发展，引导大众从不同维度审视这一领域。这是一个很好的例子，说明2C2P团队勇于发声，向行业明确展示什么是真正优质的理念。这些例子充分向我们展示了2C2P领导层在公司内部树立的那些历久弥新的价值观。
金融科技行业其他领军人物的见解
如果您对本期访谈感兴趣，敬请继续关注我们为庆祝20周年特别策划的”Payments Powerhouses“系列访谈，我们还将与乔木创投的联合创始人兼管理合伙人Melissa Guzy展开对话，一同探讨她在投资亚洲金融科技创新领域的独到视角与宝贵经验。
“Payments Powerhouses“是一档月度专题系列节目，专注采访东南亚及全球范围内支付和金融科技领域的领军人物。
