Konbini

在日本，Konbini支付（“Konbini”为日语“便利店”的音译）是一种极具本土特色的线上、线下融合支付方式。消费者在网上完成商品选购后，可选择“Konbini支付”作为结算渠道，随后前往线下便利店完成交易。这种模式充分利用了日本便利店网点密集、流程简单直观的优势，同时兼顾了偏好现金交易的消费群体，因而在日本社会广受欢迎。

2024年的调查数据显示，日本有47.3%的消费者每周至少前往便利店一次，4.5%的消费者几乎每天都会光顾。自2011年以来，这一频率分布保持相对稳定，反映出日本消费者对便利店服务的高度依赖，也间接印证了Konbini支付方式的认可度与持续性。

从实际应用来看，Konbini支付在推广过程中也曾面临挑战。以Antom在日本的拓展经验为例，部分电商平台曾认为“线上下单、线下付款”的模式可能影响支付成功率，因而在页面设置中将Konbini支付选项置于靠后位置，甚至隐藏需点击才能显示。然而实际数据表明，使用该支付方式的用户群体较为固定，商户对选项顺序的调整并未显著改变其使用比例。

Konbini支付作为日本主流的现金类支付手段，被广泛接入各类线上、线下场景。在日本社会普遍认同现金交易安全可靠的背景下，Konbini支付有效融合了传统支付习惯，为习惯使用现金的消费者提供了无缝过渡的支付体验。

产品特性

Konbini 的产品特性如下表所示：

用户体验

注意：以下不同终端的支付流程代表该支付方式在不同终端类型上的流程，仅供参考。关于支持的商户终端类型，请咨询 Antom 技术支持。

下图展示了使用 Konbini 支付的不同的场景：

在线支付（Antom 页面）

默认情况下，买家会在每次交易期间跳转到 Antom 页面以进行信息收集。

Lawson

Seicomart

MINISTOP

FamilyMart

Daily Yamazaki

1. 买家选择 Konbini 进行支付。
2. 买家跳转到 Antom 页面。
3. 买家填写所需信息后点击 Continue。
4. 买家跳转到支付页面，并前往便利店完成线下支付。

在线支付（无 Antom 页面）

在这种情况下，买家可以选择不通过 Antom 页面完成支付流程。在首次支付期间，买家在商家页面上填写所需信息，并可以选择保存此信息以供后续支付使用。

首次支付

买家跳转到商户页面进行信息收集。

Lawson

Seicomart

MINISTOP

FamilyMart

Daily Yamazaki

首次支付

1. 买家选择 Konbini 进行支付。
2. 买家填写所需信息并保存以供后续支付使用。
3. 买家跳转到支付页面，并前往便利店完成线下支付。

线下支付

支付订单页面会展示付款码、二维码或条形码，买家根据指引前往线下便利店完成支付。

付款码

如果买家获得付款码，前往选定的便利店并找到 Loppi 机器以获取支付小票，之后到柜台完成支付。

二维码

如果买家获得二维码，前往选定的便利店并找到 Loppi 机器以获取支付小票，之后到柜台完成支付。

条形码

如果买家获得条形码，直接去柜台向收银员出示条形码完成支付即可。

常见问题FAQ

1. 日本受欢迎的支付方式有哪些？

   日本当地较受欢迎的支付方式包括日本的卡、数字钱包、Konbini支付、银行转账等。

   尽管日本无现金支付增长迅速，现金支付仍是日本消费者根深蒂固的支付习惯，根据2024年公布的数据显示，2023年日本无现金支付比例为39.3%。因此Konbini支付方式仍是日本消费者最受欢迎的支付方式之一。

   Antom在日本展业的经验显示，日本消费者仍然倾向于使用Konbini支付方式来购买跨境产品或服务，因为Konbini支付无需提供信用卡信息，更加安全，因此出海商家仍需适应本地支付文化，保留并优化Konbini支付的选项。

2. Konbini支付能为顾客提供有哪些服务？

   Konbini支付为不同用户群体提供灵活的支付解决方案，其服务范围涵盖日本国内消费者及国际顾客，同时也可服务于面向日本市场的全球商家。

   对于日本国内消费者而言，Konbini支付尤其受到偏好现金交易或认为现金支付更为便捷的用户青睐。该支付方式在满足现金使用习惯的同时，也被许多消费者视为一种能够保护隐私、降低数据泄露风险的支付选择。

   对于国际顾客，Konbini支付为在日本电商平台购物的游客提供了便利，使其无需持有日本本地信用卡或银行账户即可完成交易。与此同时，面向日本市场的国际商家通过接入Konbini支付，能够拓宽支付渠道，触达更广泛的日本消费群体。

3. Konbini支付支持哪些便利店？覆盖范围如何？

Konbini支付核心支持日本四大主流便利店，包括7-11、全家（FamilyMart）、罗森（Lawson）、迷你岛（Ministop），合作便利店门店超5万家，覆盖日本全国各城市及偏远地区，线下付款网点触达性极强，是日本消费者熟知且易操作的支付方式。