今年春节期间,是不是你也体验过对着AI应用千问“动动嘴,奶茶到家”的快乐?

据千问显示:春节期间,千问帮大家“一句话下单”近2亿次,全国平均每10人就有1人让千问下单。

支付宝近日也正式披露:AI付用户数突破1亿,更早一些的2月12日,支付宝公布AI付一周累计支付笔数超过1.2亿。这些激动人心的数字,正宣告着AI智能体商业时代的到来。

那AI 智能体商业是什么呢?它是由AI智能体(AI Agents)代表用户进行购物、比价、谈判和交易的新型商业模式。核心在于让AI助手成为决策者、交易发起者,而且越来越多地成为购买者。

今天我们就聊聊,如何在AI智能体商业(Agentic Commerce)大潮中抢占先机?

 

第一阶段:打好基础,让 AI“看得懂、接得住”

如何让AI智能体商业在第一阶段打好扎实的基础?注意以下几个内容:

完善数据:提供清晰、结构化的商品信息源(库存、价格、评价等),帮助AI 进⾏精准的意图匹配和场景推荐。

升级系统:加固订单、⻛控等系统,以应对⾃动化交易冲击。

确保合规:审视并调整业务流程,以满⾜数据隐私与 AI法规要求。

 

第⼆阶段:建好流程,让交易安全、可控

设置确认:所有 AI 代理发起的交易,需增加⽤户实时确认环节。

设计体验:与平台合作,在 AI 对话中嵌⼊品牌可控的互动节点。

建⽴信任:透明公开 AI ⼯作逻辑与安全措施(如 FIDO/消费限额)。

 

第三阶段:扩影响,让推⼴更精准、可持续

优化推荐:通过丰富详情、竞争性定价与好评,提升 AI推荐(AEO)排名。

引导⽤户:主动引导⽤户了解 AI 代理的便利与保障,提供清晰⽀持。

打通⽀付:与专业伙伴合作,⼴泛接⼊本地⽀付⽅式,确保全球⽤户便捷完成购买。

 

AI智能体商业现阶段最大的挑战是什么?

挑战在于“如何提供智能无缝的支付体验”。因为AI代理(AI Agent)已经将用户体验和期望值提升到了新高度,于是传统电商中常见的摩擦点,比如打断对话、要求用户跳转页面、手动寻找优惠券等行为,或对资金安全有顾虑等,更容易造成体验下滑。

 

在AI智能体商业中,如何为AI出海公司提供智能无缝的支付体验?

要提供“智能无缝”的支付体验,核心在于让支付环节“隐形”于流畅的交互中,同时确保其高度智能与安全。这是一套系统化解决方案,其中有2个关键:

关键一:底层协议标准化,解决“连接”问题

这是实现无缝体验的技术基石。正如蚂蚁国际与谷歌推动的“通用商业协议”(Universal Commerce Protocol,即UCP),其目标是建立AI智能体与各类商业系统间的“通用语言”。

对于用户而言,意味着无论在哪个AI场景(如Gemini对话)中发起购物,支付都能被原生支持,无需跳转或重复验证。

关键二:解决“支付需跳转”问题

无缝体验最直接的体现是“支付不打断主流程”。

嵌入式支付:例如,在AI聊天界面中直接整合“通过支付”按钮。用户从发现商品、确认订单到完成支付,全程无需离开当前对话窗口。

智能感知与适配:系统能根据用户身份、设备、交易场景等信息,智能推荐最优支付方式(如默认的电子钱包、本地流行支付方式等),减少用户选择和操作步骤。

 

而蚂蚁国际Antom收单凭借其在替代支付方式(APM)领域的深厚专业知识以及与领先数字钱包的紧密合作,打造基于APM的智能代理支付解决方案。

借助Antom EasySafePay的支持,用户在整个购物与结账过程中可始终沉浸于其AI交互体验中,无需跳转或中断。相比之下,传统支付方式往往需要跳转至第三方页面或重复输入卡号信息,不仅打断用户操作流,还容易导致跳出率升高。尤其适用于AI对话购物、虚拟商品订阅、一键结账等高频交互场景——用户只需一次授权,后续支付在后台静默完成,体验如丝般顺滑。

 

FAQ

Q1:如何衡量我的业务是否适合接入AI智能体商业?

A:如果你的产品有标准化商品信息支持线上交易用户决策路径相对清晰(如订阅服务、虚拟商品、标品电商),就适合优先接入。建议先开放商品API和支付接口,测试智能体带来的增量交易。

Q2:商户如何让AI智能体“愿意”购买我的产品?

A:确保产品数据结构化、支持API对接、支付接口标准化,让智能体能轻松识别商品、调用支付。越开放,越容易被智能体“选中”。

Q3:智能体交易,信任和风险怎么解决?

A:采用可审计的支付授权机制(如Antom EasySafePay),明确责任边界,并通过智能风控实时识别异常代理行为,建立“人-智能体-商户”三方信任。

Q4:中小商户资源有限,如何低成本切入?

A:先从支持标准订阅支付、开放商品Feed接口做起,接入支持智能体支付的平台(如Antom),逐步积累经验,无需自建复杂系统。