SafeShops发布了第六版《比利时电子商务晴雨表》，该报告基于比利时本地网店多家支付服务提供商提供的交易数据，对比利时线上消费市场进行了全面分析。结果显示：2021 年比利时电商营业额创下 117 亿欧元的历史新高，较去年增长 33%。全年交易量突破 1.5 亿笔，同比增长 39%。
蚂蚁旗下品牌MultiSafepay 国际销售总监 Philippe De Vydt 表示：”比利时电子商务自疫情以来增长显著。过去两年间，通过手机和平板设备完成的支付交易大幅增加。作为欧洲电商发展最为成熟的国家之一，比利时的在线商业体系已颇具规模。”
让我们接着深入剖析比利时的电商市场：这些发展趋势为比利时本土商户或计划进军比利时的商家带来了哪些机遇？
1、线上市场增长
2021 年，比利时线上市场迎来史上最多的新入驻商户。2020 年，每四家商户中就有一家开设网店；而到 2021 年，这一数字继续增长近 18%，总量达到 56.642 家。这些新入驻的线上商户主要为小微网店，且大多已适应疫情带来的变革。总体而言，小型网店占比利时网店总量的 97%。这表明线上销售已成为比利时商户或企业（无论规模大小）固定且战略性的销售渠道。但 SafeShops 的数据表明，1.455 家中大型网店贡献了电商总营业额的 84%，占据绝对主导地位。
2、交易量增长
2020 至 2021 年间，比利时电商年交易量达 1.5 亿笔，同比增长 40%，首次突破 1 亿笔。
整体来看，比利时电商呈现稳健增长态势。SafeShops 数据显示，2021 年行业总营业额达 117 亿欧元，同比增长 33%。（注：该数据未计入 Bol.com或亚马逊等第三方平台的交易额）。
从交易类型来看，63% 来自”实体商品销售”，其余 37% 为旅游、娱乐等服务类消费——后者自疫情以来交易量持续走低。BeCommerce 研究显示，即便在防疫政策放宽的背景下，2021 年线上商品购买量仍超 2020 年水平。最受欢迎的品类包括：服装（占 2021 年第四季度线上交易量的 20%）、游戏 (19%) 和娱乐产品 (10%)。
平均客单价 78 欧元，与往年持平。BeCommerce的数据显示，比利时消费者去年线上消费频次达 20 次，人均年消费 1445 欧元，较 2020 年增长约 250 欧元。
3、跨境销售商机
尽管疫情初期比利时商户的出口额有所下滑，但 2021 年跨境销售强势复苏，在电商整体市场占比回升至 21%。法国(38.44%) 与荷兰(37.57%) 是比利时商家最主要的出口目的地，德国(10.96%) 紧随其后。
4、首选支付方式
2020 年，比利时网店交易中 73% 选择借记卡支付，20% 使用信用卡。其中，Bancontact以 61% 的占比成为比利时消费者最青睐的支付方式。这种借记支付工具支持全渠道消费（线上、移动端及 POS 机支付）。整体来看，多数比利时消费者仍偏好使用笔记本电脑进行线上支付。与此同时，智能手机支付变得愈加受欢迎，占比提升至 17%。
总体而言，疫情推动了比利时非接触式支付、线上支付及应用内支付的普及。2021 年 12 月，Bancontact 卡店内支付中 54% 为非接触式支付。通过Payconiq 完成的Bancontact 移动支付较 2020 年增长 62%。应用与网页端的支付偏好比例已接近 1:1。通过Payconiq by Bancontact 应用即可完成手机支付。
但根据 SafeShops 数据，包括 Google Pay 和 Apple Pay 在内的数字钱包以及电子餐券、环保消费券、先买后付 (BNPL) 等新兴支付方式正在崛起。
