作为东南亚第一大经济体的印度尼西亚，有超过89%的印尼人使用电子支付，主要用途为在线购物。印尼的在线购物者主要是年龄在 20 至 37 岁之间的千禧一代，约占总数的 88%。 男性占该国在线购物者的大多数，约占53%。

GoPay自2016年推出以来，迅速成长为印度尼西亚领先的电子支付平台之一。作为Gojek超级应用的独家内置支付方案，GoPay深度融合出行、外卖、购物等高频场景，以安全、可靠、流畅的支付体验赢得广大用户的信赖。

根据InsightAsia 2022年一项市场调研数据，过去五年间，GoPay已成为消费者使用最广泛的电子钱包。在印尼受访用户中，有71%的人选择使用GoPay进行各类金融交易。他们表示，GoPay的一大主要优势是能随时随地轻松付款。印尼大学经济与商业学院人口研究所（LD FEB UI）在2021年进行的另一项研究也发现，有46%的消费者表示，他们首次无现金支付的体验正是通过GoPay完成的。

GoPay以印尼都市青年为核心用户群体，并逐步扩展至电商消费者、小微商户、无银行账户人群及价格敏感用户。未来，随着跨境支付的持续推进，GoPay计划将服务拓展至赴印尼的中国游客及在华印尼人群，持续构建连接更广、体验更优的数字支付生态。

2025年，GoPay依托QRIS标准，已实现与泰国、马来西亚和新加坡支付系统的互联互通，并计划将于2025年底全面启动QRIS与中国数字支付系统连接试点，进一步拓展区域覆盖。

产品特性

GoPay 的产品特性如下表所示:

用户体验

注意：以下不同终端的支付流程代表该支付方式在不同终端类型上的流程，仅供参考。关于支持的商户终端类型，请咨询 Antom 技术支持。

下图展示了用户使用 GoPay 支付的流程：

1. 买家选择 GoPay进行支付。
2. 买家跳转到 GoPay应用并确认订单信息。
3. 买家完成认证。
4. 买家跳转到商户结果页面。

常见问答FAQ

1. 商户通过 Antom 接入印尼 GoPay，核心优势是什么？

通过 Antom 接入 GoPay，无需商户单独对接印尼本地机构与监管环节，Antom 已完成与 GoPay 的官方合规直连，大幅降低接入门槛与沟通成本；同时 Antom 将 GoPay 与印尼其他主流本地支付整合，商户可通过一个账户统一管理 GoPay 的交易、对账、结算，还能联动 Antom 全球收单体系，实现印尼本地与全球支付的一体化运营，无需维护多套系统。

2. 商户接入 GoPay，是否存在行业准入限制？

GoPay 服务覆盖场景广泛，目前支持电子商务、数字娱乐、外卖出行、航旅票务等多类合规行业，暂无特定行业接入限制。

3. 消费者在 Antom 收银台选择 GoPay 支付，操作流程是否便捷？

便捷性高。在 Antom 收银台选择 GoPay 支付后，页面将自动生成支付二维码或直接跳转至 GoPay 支付端，消费者登录 GoPay 账户确认支付金额，即可完成一键支付，操作流程简单高效。

4. 印尼本地消费者的核心消费及支付偏好是什么？

数据显示，印尼消费者对价格敏感度较高，比价、折扣、免运费是促成下单的核心因素；购物决策易受家人影响，产品详情页突出家庭使用场景可有效提升转化；支付方式上，电子钱包占电商交易近 50%，其中 GoPay 是当地消费者首选的主流电子钱包之一。

5. 印尼本地消费者为何高度信赖并偏好使用 GoPay？

GoPay 拥有完善的安全保障体系，搭载先进的网络安全技术，配备专业数字安全团队，支持 PIN、生物识别等多重安全验证，且通过国际标准 ISO27001 信息安全认证；同时，GoPay 为 GoPay Plus 用户推出余额退款保障计划，若用户因账户被盗、设备遗失、系统漏洞或第三方未授权操作等非自身过失造成账户余额损失，可通过该计划申请相应保障，全方位保障用户交易与资金安全。

6. 依托印尼数字支付市场的增长趋势，商户接入 GoPay 对长期市场布局有何价值？

印尼是东南亚数字支付与电商市场增长最快的国家之一，本土无现金支付趋势持续深化，GoPay 作为印尼市场占有率领先的电子钱包，与 Gojek 超级生态深度绑定，将持续受益于印尼数字经济发展；商户提前接入 GoPay，既能精准触达当前印尼海量的本地消费需求，又能借助 GoPay 的生态与品牌优势，贴合印尼未来消费升级趋势，为品牌在印尼市场的长期发展奠定本土化支付基础；同时可通过 Antom 实现与全球收单体系的无缝衔接，有效降低后续市场拓展的支付对接成本。