全球旅游市场的支付新挑战
旅游业复苏下的支付格局变迁
全球旅游业正在从疫情冲击中强劲复苏。跨境旅游的回暖带来的是更加多元化的旅客构成和更加碎片化的支付需求。
当旅客不再局限于信用卡支付，当电子钱包、先买后付、本地网银等多种支付方式并存，当每位旅客都希望用自己最熟悉的方式完成付款——旅游平台的支付系统面临前所未有的复杂性。
传统的大型旅行社GDS（Global Distribution System）分销体系正面临成本高昂、结算周期慢的挑战。与此同时，全球支付方式的碎片化让旅游平台难以同时覆盖所有旅客的支付偏好。如何在支付体验与运营成本之间找到平衡，成为旅游平台亟需解决的问题。
全球旅客的支付方式图谱
不同地区的旅客有不同的支付习惯。这种差异在跨境旅游场景下被进一步放大。
在东南亚市场，电子钱包是绝对主流。泰国旅客习惯使用TrueMoney，印尼旅客偏爱GoPay和OVO，越南旅客常用VNG Pay。当这些旅客出境旅游时，他们仍然希望用熟悉的电子钱包完成酒店预订和机票购买。
- 在欧洲市场，先买后付（BNPL）正在快速普及。Klarna、Afterpay等分期付款服务受到年轻旅客的青睐。对于旅游平台而言，支持BNPL意味着能够触达更广泛的用户群体，尤其是对价格敏感的旅行者。
- 在日本市场，信用卡和便利店支付仍然是主流。日本旅客习惯使用JCB卡或在全国数十万家便利店完成付款。这种本地化支付方式的需求，同样需要旅游平台予以满足。
- 在拉美市场，本地化支付方式同样占据重要地位。巴西的Pix即时支付、墨西哥的OXXO现金支付，都是当地消费者熟悉的付款方式。
这种全球支付方式的碎片化，意味着旅游平台需要接入数十种甚至数百种支付方式，才能确保每一位旅客都能用自己习惯的方式完成付款。
跨境旅游支付痛点全解析
面对全球旅客的多元化支付需求，旅游平台在支付环节面临四大核心痛点。
第一痛点是传统分销成本高昂。 传统的GDS系统虽然覆盖面广，但分销成本高、结算周期慢。对于利润本就微薄的旅游业务而言，高昂的分销成本蚕食了宝贵利润空间。
第二痛点是全球支付方式碎片化。 要同时覆盖全球数百种支付方式，意味着巨大的技术对接工作量。每一个市场、每一种支付方式都需要单独对接、测试和维护，这对旅游平台的技术团队是沉重负担。
第三痛点是多渠道对账复杂。 旅游平台的支付来源可能来自数百个渠道，每个渠道的账单格式、数据标准都不相同。财务团队需要投入大量时间进行数据汇总和核对，对账效率低下。
第四痛点是全球代理网络稀缺。 要真正服务好全球旅客，需要有深入本地市场的代理网络支持。而大多数旅游平台缺乏这样的全球网络覆盖。
Antom航旅支付解决方案：重新定义旅游平台支付体验
1. 300+支付方式的全覆盖能力
Antom全球收单支持全球300+种支付方式，覆盖银行卡、电子钱包、银行转账、先买后付（BNPL）等全品类。无论旅客来自哪个市场、使用哪种支付习惯，都能找到自己熟悉的付款方式。
这种全覆盖能力建立在中Antom与全球各地支付机构建立的正式合作关系基础上。每一支付方式的接入都经过严格的合规审核，确保交易通道的合法性和稳定性。
对于旅游平台而言，一次接入Antom即可覆盖全球主流支付方式，无需为每个市场分别对接不同的支付通道。这种效率的提升，让平台能够将更多资源投入到产品和服务的优化上。
2. 多场景统一账户：一站式资金管理
Antom为旅游平台提供多场景统一账户解决方案，同时支持B2C直销收款账户和国际B2B分销交易通道。
在B2C场景下，旅游平台可以通过统一账户接收来自全球旅客的付款。无论是酒店预订、机票购买还是旅游套餐销售，每一笔交易都能通过同一个账户完成结算。
在B2B场景下，Antom支持旅游平台与全球分销代理之间的资金往来。当平台通过分销商销售产品时，B2B通道确保资金安全、及时地完成结算。
多币种收款是这一解决方案的另一亮点。Antom支持20+币种收款，旅游平台可以根据业务需求灵活配置。无论旅客以什么币种付款，平台都能高效完成收款和结算。
3. AI驱动：智能风控与外汇管理
l Antom Shield：精准兼顾安全与转化
旅游平台的支付系统面临双重挑战：一方面是欺诈风险，犯罪分子可能利用虚假预订骗取资金；另一方面是风控过严导致的支付失败，当风控规则过于严格时，合法的旅客可能因为「误伤」而无法完成付款。
Antom Shield是Antom提供的智能风控解决方案，精准兼顾安全与交易转化。基于10年+全球支付行业防欺诈经验和1000亿+风控数据处理能力，Antom Shield能够准确识别真正的欺诈交易，同时保护合法旅客的付款体验。
Antom Shield的核心能力包括：100%实时风控检测、毫秒级响应速度、1000+风险特征识别、1亿+外部数据合作。这些能力共同构成了一个既能防范欺诈、又能保障转化的智能风控体系。
对于旅游平台而言，这意味着更低的欺诈损失、更高的支付成功率、更优的旅客体验。
l AI外汇预测：锁定利润，降低成本
跨境旅游涉及多币种结算，汇率波动是旅游平台面临的重要风险。当平台以某种货币定价、以另一种货币结算时，汇率变动可能蚕食利润。
Antom提供AI驱动的外汇解决方案，帮助旅游平台管理汇率风险。核心能力包括：即期外汇、担保外汇、收益锁汇、动态汇率定价。
这一解决方案的效果有具体数据支撑：AI外汇预测准确率达90%，可帮助旅游平台实现最高60%外汇成本降低，最高50%营运资金需求减少。
对于利润本就微薄的旅游业务而言，外汇成本的显著降低意味着更健康的利润空间。Antom的外汇解决方案让汇率波动从风险变为可控的成本因素。
l A+ Rewards：一站式触达2.46亿用户
在支付之外，旅游平台还需要持续吸引旅客、提升复购率。Antom提供A+ Rewards营销增长服务，帮助旅游平台实现用户获取与留存。
A+ Rewards的核心价值在于其庞大的用户覆盖能力。通过Alipay+全球网络，A+ Rewards能够一站式触达8大市场，覆盖2.46亿用户。对于旅游平台而言，这意味着能够将营销信息精准投放给目标用户群体。
4. 支付优化工具：全球支付管家与收入增长引擎
除了核心的支付和营销能力，Antom还提供两大运营优化工具：全球支付管家和卡收入增长引擎。
全球支付管家帮助旅游平台智能管理支付运营效率。通过统一的多渠道对账管理，300+种支付渠道的账单可以整合为标准格式，大幅简化财务对账工作。多维分析功能帮助平台持续优化交易表现。
卡收入增长引擎专注于挽回每一分潜在收入。当支付首次失败时，系统会分析失败原因并采取针对性的重试策略，将尽可能多的「半完成」交易转化为成功支付。
行业案例：从实践中验证价值
AirAsia MOVE：生态体系升级
AirAsia MOVE是亚洲领先的旅游平台，与Antom和2C2P合作，通过增强支付能力进一步夯实整体生态体系。
通过接入Antom的支付解决方案，AirAsia MOVE能够为全球旅客提供更加多元化的支付方式选择。无论是来自东南亚的电子钱包用户，还是来自欧洲的BNPL用户，都能在平台上找到自己熟悉的付款方式。
支付体验的优化带来的是更高的转化率和用户满意度。AirAsia MOVE的实践验证了Antom在航旅行业的解决方案价值。
中国香港航空：数字化时代的服务升级
中国香港航空在数字化时代，通过与Antom合作，聚焦品牌、产品与细节，从旅客价值出发，提供更优质的支付体验。
在跨境旅游的场景下，航空公司面临的支付挑战尤为突出。旅客来自全球各地，使用各种不同的支付方式，每一笔预订都需要准确、高效地完成支付。
通过Antom的解决方案，中国香港航空能够为全球旅客提供稳定、高效的支付服务。旅客无论身在何处，都能看到熟悉的支付选项，完成预订轻而易举。
FAQ
Q1：Antom支持哪些旅游支付场景？
Antom支持机票购买、酒店预订、旅游套餐、当地玩乐、接送机服务等多类航旅支付场景，也可覆盖B2C直销和B2B分销等不同业务模式。
Q2：旅游平台接入Antom需要多久？
接入周期取决于平台技术能力和对接方式。Antom提供API接入、插件方案和定制化集成支持，平台可根据自身情况选择合适方式。
Q3：Antom如何帮助旅游平台管理外汇风险？
Antom提供即期外汇、锁汇、动态汇率定价等工具，帮助平台在多币种结算中降低汇率波动影响，提升利润稳定性。
Q4：选择航旅支付服务商时，应重点看哪些能力？
建议重点关注四点：是否覆盖目标市场主流支付方式，是否具备航旅场景风控能力，是否支持多币种结算与外汇管理，以及是否具备全球合规资质。
全球旅游业的竞争日益激烈，支付体验正在成为区分优秀旅游平台与普通平台的关键指标。那些能够为全球旅客提供流畅支付体验的平台，将在竞争中占据优势地位。
面向全球旅客的支付体验，决定了旅游平台的转化率上限。选择Antom，让每一笔预订都能顺利完成，让每一位旅客都能用自己习惯的方式支付，让全球旅游市场的机遇真正转化为可衡量的商业价值。
