AI时代商业新布局
日前，蚂蚁国际高级副总裁兼 Antom 首席执行官刘正接受《南华早报》的整版专访，分享了他对AI智能体如何重塑商业世界的观察。
当AI从效率工具逐步演变为商业入口，消费模式将如何被重新定义？商户该如何适应新的经营环境？中小商家又该如何把握时代红利？
我们从这篇信息量极大的专访中，提炼了核心观点。
无论你是从事跨境支付，还是其他出海相关业务，希望这篇文章可以给你带来不一样的启发。
因为这些正在发生的趋势，影响的不仅是某个行业，而是整个商业规则本身——它正在被重写。
PART I 智能体时代商业核心规则与挑战
每一次商业秩序的跃迁，本质都是生产力的迭代。
蒸汽动力开启了工业时代，让生产效率实现质的飞跃；互联网重构了全球信息流，打破了商业的地域边界。
而今天，AI作为新质生产力，正在重构整条商业链路。
这种交互方式的迁移，意味着交易行为正从传统的“人-商户”二元互动，演变为买家、商户与AI共同参与的新型协作体系。
变化的不只是入口，更是交易背后的责任关系。
当AI开始参与推荐、筛选、下单，甚至在某些场景下替用户执行操作，一个关键问题随之出现：如果交易出现问题，风险到底该由谁承担？
传统支付体系中，消费者保护、拒付争议和商户责任已有相对成熟的分责逻辑；但加入AI智能体这一变量后，原有规则已无法完全覆盖新的信任关系。
进入智能体商业时代，运营方需要强化风控能力，以更好地管理买家、商户以及AI智能体之间的信任关系。
刘正
Antom 首席执行官
蚂蚁国际高级副总裁
这意味着，智能体商业要真正走向规模化，行业必须先回答“信任如何建立”的问题。谁来识别风险，谁来承接责任，谁来重组买家、商户与AI之间的关系，将决定智能体支付能否真正跑通。
PART II 大企业VS中小企业：支付机遇与增长命题
虽然AI智能代理支付会产生新的挑战，但随之而来的是更多的机遇点。
大型企业：破局碎片化支付，把握新兴市场增量
对于大型企业而言，全球扩张过程中最现实的挑战之一，是支付体系的持续碎片化。
虽然AI正在重塑交易的发起方式，但交易能否最终完成，仍然取决于能否为消费者提供最适合他们的支付方式。
如果你只提供信用卡这一种支付方式，你将失去大量潜在客户，尤其是在新兴市场。
刘正
Antom 首席执行官
蚂蚁国际高级副总裁
在亚洲、拉美及欧洲部分地区，本地钱包、实时银行转账、二维码支付、账户对账户支付等“替代支付方式”正占据越来越重要的位置。与全球卡组织相对统一的规则体系不同，这些“替代支付方式”在退款流程、结算周期和外汇处理上千差万别。
因此，企业真正的核心能力，在于如何在不同市场选择适配的支付方式，将这种碎片化支付转化为增长机遇。
大型企业在新兴市场的支付竞争，本质上拼的不是单一通道能力，而是能否用更低的运营摩擦、更高的本地适配度，把支付覆盖真正转化为转化率和收入增长。
中小企业：借助AI普惠红利，解锁服务与增长新可能
相较于大型企业关注的全球化增长，中小企业的突破点更多在于AI带来的普惠性机遇。
过去，专业服务机构的成本和门槛居高不下，资源自然流向大型客户，中小企业长期被挡在高效支付与数字化服务的门外。
如今，随着AI逐渐成熟，这一模式正在被重新改写。
有了AI工具，成本与收益的衡量需要重新计算。如今不再需要庞大而复杂的组织，借助AI，个人也可以完成过去需要数年时间才能实现的事情。
刘正
Antom 首席执行官
蚂蚁国际高级副总裁
一方面对商家自身而言，中小企业可以借助AI提升经营效率，降低支付管理、风控理解、问题排查等方面的门槛。
另一方面对服务平台而言，AI让平台能够以更轻量的组织服务更多商户，把原本只属于头部企业的专业能力，普惠到更广泛的客户群体。
PART III 技术与创新并进，Antom的破局之道
AI智能体时代重塑的是商业规则，但真正决定竞争格局的，是企业能否快速将其转化为能力，再将能力落地为商户可用的解决方案。
而蚂蚁国际旗下Antom，正致力成为企业持续成长的“加速器”。
技术沉淀，筑牢发展长城
多年来，蚂蚁国际在跨境支付风控、欺诈识别、拒付争议处理等领域已构建起深厚的技术积累。
面对AI智能体支付带来的全新机遇与挑战,
Antom推出的EasySafePay方案，既能有效保障消费者免受欺诈与盗号风险，又能显著降低商家的合规成本与运营压力。
2025年Antom推出AI智能体支付解决方案，采用其首创的支付意图授权模型和支付安全管理技术，并可让智能体接入信用卡、电子钱包及银行转账等多种支付方式。Antom亦将与万事达卡、Visa在亚太区展开智能体信用卡交易的首批试点，同时，还参与共建智能体支付相关的通用协议，推动行业标准化发展。
AI领跑，抢占商业先机
在智能体逐渐走向商业核心场景的过程中，Antom已率先完成AI能力向商户服务场景的落地。
为了精准响应不同规模商户的需求，Antom自主研发了一款AI智能经营助手——Antom Copilot。
它可以帮助商家自主解决包括集成、拒付争议以及风控相关的一系列复杂问题，让商家处理问题的模式从“等待人工响应”，转向“即时智能处理”。
对大型客户来说，Antom Copilot能让响应更高效；对中小客户而言，则能让他们第一次享受到堪比头部企业的专业服务能力。
轻装上阵，主动拥抱创新
成立仅两年有余的Antom，在支付行业中算得上年轻。
而年轻，非但没有成为Antom的局限，反而让它在拥抱下一代支付方式时，更加主动地担当起创新引领者的角色。
在开放银行、账户对账户支付等可能改变行业利润结构的新方向上，一些成熟机构可能会因为顾虑既有业务被蚕食而动作迟缓；而年轻的平台，没有那么重的历史路径依赖，反而更容易主动拥抱变化。
尝试创新至关重要。当新技术出现时，人们的本能反应往往是忽视或抗拒。但在真正使用之前，没人能判断它的影响。
刘正
Antom 首席执行官
蚂蚁国际高级副总裁
Antom没有传统组织结构的惯性束缚，能够以更开放、灵活的姿态拥抱新兴支付形态，快速适配智能体驱动的商业变革。
AI时代的竞争关键，不在于谁更早讨论新技术，而在于谁能更快理解其边界、形成判断并迅速落地。而Antom乐于拥抱创新的企业精神，正是新周期中的核心竞争力。
智能体时代的商业浪潮已至，支付作为商业的核心基础设施，正迎来前所未有的变革。
蚂蚁国际旗下Antom以技术为基、以创新为翼，持续重构支付服务逻辑，助力不同规模企业在新周期中找准定位、实现增长。
