乐天支付 (Rakuten Pay) 是日本广受欢迎的支付应用。用户通过乐天 ID 和手机即可完成付款。除了无现金、无卡的便捷支付体验，用户还能累计积分，在乐天庞大的生态系统中进行消费。
对于希望拓展日本市场的电商企业而言，接入乐天支付非常有必要。凭借其高用户覆盖率和良好口碑，乐天支付有助于提升客户满意度，吸引更多本地消费者。
本文将详细介绍乐天支付以及将其接入线上店铺的优劣势。
什么是乐天支付？
乐天支付是由乐天集团旗下的乐天支付有限责任公司 (Rakuten Payment Co., Ltd.) 开发的数字支付服务。乐天集团最广为人知的是其大型在线零售平台乐天市场 (Rakuten Ichiba)。自 2019 年 3 月推出以来，乐天支付已成为乐天生态系统的重要组成部分。
乐天支付与乐天移动 (Rakuten Mobile)、乐天银行 (Rakuten Bank)、乐天出行 (Rakuten Travel) 以及自有信用卡乐天卡 (Rakuten Card) 等多个服务深度整合，为用户提供便捷、安全的线上线下支付体验，并可在乐天网络内积累和使用积分。截至 2023 年，乐天注册会员 ID 总数已超过 1 亿。
虽然在日本最受欢迎的支付 APP 是软银集团与 LY Corporation 共同推出的 PayPay（截至 2023 年 12 月拥有 6100 万用户），乐天支付依然积累了不容小觑的用户基础。虽然官方未公布具体数据，但据日本行业趋势网站 EccLab 估算，乐天支付用户数约为 4400 万。
目前，日本超过 500 万家门店支持乐天支付。此外，它还整合了多款国际支付 APP，例如支付宝、银联和微信支付。
2023 年，随着乐天支付和乐天卡用户数量的增长，服务接入范围不断拓展，其营收达 750 亿日元，截至 2024 年 2 月，年同比增长 35.7%。
乐天支付网络
有几个与乐天支付相关的术语可能会导致混淆，例如：
• 乐天支付 (Rakuten Pay)
• 乐天积分 (Rakuten Points)
• 乐天现金 (Rakuten Cash)
• e-NAVI
• 乐天一卡通 (Rakuten Edy)
乐天支付是一款二维码支付服务，功能类似于 PayPay，实现无现金交易。乐天现金是用户在乐天支付内的余额。乐天积分则类似信用卡积分，属于会员奖励，可在合作店铺及乐天各项服务中抵扣使用。
e-NAVI 是用于管理乐天卡和店铺支付信息的线上门户。您可在这里管理银行卡、查看余额及进行各类卡片相关操作。乐天一卡通则基于 IC 卡技术，使用方式与日本常见的 Suica 或 Passmo 类似，适用于交通和日常购物场景。
如何使用乐天支付
乐天支付 APP 支持四种便捷支付方式，用户无需使用现金即可完成交易。对于实体店，乐天还提供支持电子货币支付的专用终端。
• 扫码支付
• 出示条形码支付
• 自助支付
• 乐天支付（在线支付）V2
扫码支付
用户使用手机扫描二维码后，手动输入支付金额，并在结账前选择付款方式，如账户余额、银行账户或信用卡。同时，也可以选择是否使用累积积分进行支付。
二维码通常张贴在实体店的收银台附近，电商店铺同样适用，用户在线上结账时选择”扫码支付”即可。
出示条形码支付
APP 内会生成一个条形码，商家使用专用设备扫描条形码完成支付。此方式用户无需扫码，只需向商家出示条形码，由商家使用设备扫描即可。
自助支付
用户可在 APP 中自主选择商户并手动输入金额，在无需依赖收银员或店员的情况下独立完成支付。
乐天支付（在线支付）V2
专为乐天会员打造的便捷在线支付服务，不仅支持乐天自有的电商平台，也支持多个其他品牌电商。
用户只需通过乐天 ID 和密码即可完成支付。它支持使用已保存的信用卡、乐天支付余额和乐天 ID 下已累计的积分进行快捷交易。用户还可在支付过程中赚取和兑换乐天积分。
如何使用乐天支付（在线支付）V2
您可以在网店中提供乐天支付，为用户提供更多支付选择。支付流程如下：
1、选择乐天支付
用户在乐天生态系统内的电商网站结账时，会看到多种支付方式，其中包括乐天支付。用户可以将乐天支付作为首选支付方式。
2、登录乐天支付
选择乐天支付后，用户将跳转至乐天支付网站或 APP，系统会提示用户使用乐天 ID 和密码进行登录。
3、安全码验证
支付过程中可能会需要通过安全码来验证用户身份，确保交易安全，防止盗刷。
4、使用乐天积分
结账时，用户可选择是否使用乐天积分抵扣部分或全部金额，享受更多优惠。
5、完成支付
选择完成后，系统将快速处理交易，包括验证步骤与积分使用。
如何充值乐天支付余额
用户可通过以下方式为乐天支付余额（即乐天现金）充值：
• 绑定的银行账户
• 绑定的信用卡
• 绑定的乐天卡（每消费 100 日元可获得 1 积分）
• 使用乐天钱包（Rakuten Wallet，乐天的在线加密货币钱包）充值
• 使用乐天礼品卡充值
• 使用 Rakuma（乐天的二手交易平台 APP）余额充值
• 现金充值（通过 7-11 等便利店内的 ATM）
买家使用乐天支付能够享受哪些福利
乐天支付为买家带来诸多便利，是提升您电商店铺吸引力的理想支付选择。
• 便捷支付
• 赚取和使用乐天积分
• 严密的安全保障
• 支持分期付款
便捷支付
在网上使用乐天支付时，买家可直接使用与乐天 ID 绑定的信用卡，无需反复输入卡片信息，支付流程更加流畅快捷。
赚取和使用乐天积分
每一笔消费都可累计乐天积分，积分不仅可用于乐天平台，也适用于其他线上渠道。
使用乐天卡、乐天积分或乐天现金付款还可解锁额外奖励。此外，在乐天支付日（Rakuten Paydays，即每周日与周一）等活动期间，积分回报更高，优惠更多。
严密的安全保障
乐天支付支持 3D Secure 和安全码双重身份验证，有效防止盗刷。
此外，平台全面遵循 PCI DSS 安全标准（该标准委员会由 American Express、Discover Financial Services、JCB International、MasterCard 和 Visa Inc. 组成），即使在外部电商网站上进行支付，也能保护买家的信用卡信息。
支持分期付款
乐天支付提供全额支付和分期付款选项。买家可以根据预算和偏好选择支付方案，从而提升高价值商品的购买意愿。
店铺接入乐天支付能够获得哪些优势
店铺支持乐天支付可带来多项切实优势。
• 覆盖庞大的乐天用户群
• 降低购物车弃购率
• 积分展示激发购买欲
• 提供拒付赔偿保障
覆盖庞大的乐天用户群
接入乐天支付，即可触达近 1 亿名乐天会员，获得庞大的潜在客群。
同时，您还将覆盖日本最大电商生态圈之一的”乐天经济区” (Rakuten Economic Zone)。乐天支付用户在您的网站上可以无缝快速付款并使用积分消费，进一步提升店铺吸引力与转化率。
降低购物车弃购率
乐天支付支持用户直接通过乐天 ID 和密码快速完成支付，无需重复输入信用卡信息。
这种方式大幅简化了结账流程，大大降低了购物车弃购率，从而帮助商家提高转化率。
积分展示激发购买欲
在您的电商平台中展示用户可用的乐天积分，可激励用户下单。
此外，消费者在使用乐天支付支付时可以累积和使用乐天积分，能够提高购买欲、复购率和客单价。
提供拒付赔偿保障
店铺接入乐天支付后，即可免费自动享有拒付赔偿服务。若发生盗刷或支付纠纷，乐天将承担由此造成拒付损失，助力商家安心运营。
拒付赔偿保障的赔偿限额为每月 50 万日元（含税），能够为您的业务提供有效的财务保障。
如何接入乐天支付
直接与乐天支付签约
若希望与乐天支付官方直接合作，可前往乐天支付企业官网填写官方审核表并提交。提交申请后，业务代表将会与您联系并提供后续帮助。
但是，乐天支付 APP 以及申请资料、设置说明及客服沟通等，均仅提供日语。因此，如果您选择此方式申请，建议具备一定的日语能力。
通过支付服务商
您也可以选择通过如 KOMOJU 等第三方支付服务商接入乐天支付。此方式不仅支持乐天支付，还能一并接入信用卡、PayPay、便利店付款等多种本地支付方式，为用户提供更便捷的支付体验。
KOMOJU 支持包括英语、中文、韩语、俄语、西班牙语和日语在内的多语种服务，可协助您提交所需文件并完成整个接入流程。
乐天支付客户案例
日本众多商家已成功接入乐天支付，并分享了由此带来的好处。从销售增长到客户复购提升，这些案例充分展现了乐天支付在提升用户体验和业务表现方面的价值。
• Goldwin
• XPrice
• Artisan&Artist
Goldwin（服饰与时尚）
Goldwin 自接入乐天 ID 互通 (Rakuten ID Connect) 以来，网站的会员注册人数增长了 1.5 倍，其中单月约 25% 的新会员通过乐天 ID 进行注册。这一举措不仅促进了会员增长，也显著提高了新注册用户的购买转化率。
XPrice（在线零售商）
在乐天支付上线后的短短三个月内，其在 Xstore 的使用频率是其他 ID 类支付方式的 3 倍，在众多支付选项中展现出极高的顾客满意度。XPrice 将乐天支付纳入其吸引新客的支付战略，获得显著成效。乐天支付凭借良好口碑与乐天积分等福利机制，有效提升了顾客的支付意愿。
Artisan&Artist（设计师手袋）
面临货到付款等服务带来的一系列问题， Artisan&Artist 选择引入乐天支付，以优化客户支付体验并减轻运营负担。
自接入以来，货到付款的使用频率明显下降，客户满意度显著提升。此外，使用乐天支付的客户复购率更高，人均客单价提升了 770 日元，充分显示出乐天支付在提升店铺营收方面的潜力。对于主营小商品、依赖高复购率驱动增长的网站而言，这一点尤为关键。
总结
乐天支付凭借庞大的用户基础及便捷的线上线下支付功能，已成为日本电商市场的重要力量。将乐天支付接入您的电商平台，能够为您开拓日本市场、触达更多消费者提供难得的机遇。
如果您考虑为店铺开通乐天支付，KOMOJU 是丝滑简便的首选接入方案。凭借全流程支持和高效的接入流程，KOMOJU 能实现快速部署，助您轻松管理乐天支付及其他支付方式。
FAQ
以下是一些关于乐天支付的常见问题和解答。
乐天支付有哪些用途？
乐天支付是一款多功能移动支付应用，通过出示条形码或扫描二维码，用户即可在 500 多万家店铺完成手机支付。
通过乐天支付（在线支付）V2，用户还可使用乐天 ID 及其已绑定的支付方式轻松完成线上购物。乐天支付可用于实体店购物、在线购物、账单支付、转账、购买股票或加密货币等。
外国人可以使用乐天支付吗？
可以，但有一些限制需要注意。
首先，该 APP 目前只有日语版本，不懂日语的用户可能需要借助翻译软件进行操作。此外，乐天支付仅支持注册日本发行的信用卡，持有海外银行卡的用户无法使用。
目前已与乐天支付绑定的支付 APP 包括
• 支付宝（中国）
• 微信支付（中国）
• 支付宝香港（中国香港）
• EZ-Link Wallet（新加坡）
• GCash（菲律宾）
• JKOPAY（韩国）
• Kakao Pay（韩国）
• Touch ‘n Go eWallet（马来西亚）
• True Money Wallet（泰国）
• UnionPay（全球）
乐天支付可以绑定哪些信用卡？
除了乐天卡，顾客还可使用：
• VISA
• Mastercard
• JCB
• American Express
