自创立之初，MultiSafepay 便持续开拓和研究欧洲电商市场。在二十余年的深耕中，我们与众多合作伙伴及商户紧密协作，积累了丰富经验和数据，助您成功开拓欧洲市场。

现状分析

荷兰电商市场凭借其突出的网购渗透率和用户活跃度，始终位居欧洲领先地位。2018 年数据显示，该国 16 至 75 岁人群中，高达 80% 的消费者经常进行线上购物，位列欧洲第三。

25 至45 岁人群构成荷兰最大的网购消费群体，其中约 93% 经常网购。

荷兰还拥有世界一流的基础设施：高速互联网全国覆盖，移动设备高度普及，并支持多种线上支付方式。

综合考量上述因素，荷兰无疑是国内外企业拓展电商业务的理想之选。

2020 年的变革

新冠疫情的全球爆发对各国都产生了诸多影响，其中一个直接效应就是电商行业的加速发展。在电商基础雄厚的荷兰，这一趋势尤为显著，推动原本就蓬勃发展的电商市场更上层楼。

其中，关键的转变在于网购人群的扩大。研究表明，不仅原本的网购主力（25 至 45 岁）增加了线上消费，55 岁以上人群的网购频率也大幅提升。这意味着荷兰本就领先的电商渗透率和使用率在 2020 年实现了持续增长。

支付方式

支付是各大电商平台至关重要的一环，提供符合消费者偏好的支付方式，是提升转化率的关键。

在荷兰市场，iDEAL 是每个电商平台的必备支付选项。它允许消费者直接登录银行账户，在熟悉的网银环境中完成交易。就借记支付领域而言，iDEAL 堪称荷兰支付市场的王者——其规模与普及度令其它借记支付方式难以企及。2020 年第二季度数据显示，90% 的荷兰网购消费者首选的支付方式是 iDEAL，排在第二位的信用卡仅为 20%，差距悬殊。

虽然 iDEAL 占据主导地位，荷兰市场也存在其他主流支付方式。信用卡和 PayPal 作为长期稳定的支付选择，稳居 iDEAL 之后。”先买后付”则是 2020 年的一大趋势——Klarna、AfterPay 以及 MultiSafepay 的”货到付款” (Pay after Delivery) 等支付方案的用户量迎来显著增长。我们撰写了一份深度报告分析”先买后付”趋势，助您把握这一支付潮流的发展动能。

成功要诀

针对荷兰网购偏好的研究表明，消费者最终决策过程受以下几大关键因素影响：

运费透明

在阻碍荷兰消费者完成网购的各项因素中，运费问题——尤其是结账最后时刻才显示的附加运费——最令人劝退。为有效降低购物车弃单率，我们强烈建议您提前明确标注运费信息并设置包邮门槛。Sendcloud 研究显示，43% 的荷兰消费者期望订单满 150 欧元即可包邮。值得注意的是，荷兰消费者非常愿意通过凑单达到包邮条件。善用这一消费心理，通过合理的运费策略提升结账转化率，是开拓荷兰市场最易见效的运营策略之一。

灵活配送

为消费者提供多样化的配送时段选择，是提升荷兰市场销量的有效策略。许多消费者希望能够自主选择送达时间。在物流服务商方面，虽然大部分荷兰消费者没有特别偏好，但在被问及具体公司时，PostNL 仍是较多人的首选。

支持跨境购物

荷兰消费者展现出较强的跨境购物意愿——这对于境外电商平台而言是个好消息。2020 年，超过半数 (59%) 的荷兰消费者曾进行过跨境网购。阻碍跨境消费的主要因素有哪些？关税费用、高昂运费以及不透明或复杂的退货政策。若您希望从境外向荷兰市场销售商品，务必充分考虑这些关键因素。

结论

荷兰无疑是一个优质的电商市场。无论是极高的网购渗透率，还是消费者强烈的线上购物意愿和购买力，一切都为网购提供了理想土壤。要把握商机，我们建议您提供本土化支付方式，如 iDeal 和”先买后付”。此外，优化物流方案以及设置包邮门槛与弹性配送时段也是重要措施。

MultiSafepay 深耕荷兰支付市场多年，精准掌握当地消费者的支付偏好，可为您提供全方位的本地化支付解决方案。