全球商家的支付方式
了解支付方式
提供适合的支付方式可显著提升您吸引和留住客户的能力。近十分之一的客户因支付方式不足而弃购。如今，全球有超过 20 亿人使用在线购物，因此便利性和灵活性已成为客户的首要考量。
若商家无法提供多元化的支付方式，就会错失大量的销售机会。面对日益复杂且多变的全球支付环境，您需要在搭建线上店铺时综合考虑地区偏好、客户体验以及费用结构与安全措施等运营因素。
提供适合的支付方式
无论您的客户是在实体店购物还是在线下单，提供适合的支付方式都能显著提升购物体验。例如实体店可以提供 NFC 或刷借记卡，而线上店铺则可以提供数字钱包和银行转账，满足不同客户的需求。
客户选择支付方式时就启动了一系列流程：
| 客户选择支付方式
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支付数据被加密并传输
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支付处理商验证信息
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支付获得批准并通知客户
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客户资金转移到商家 |
支付方式的类型
信用卡
在实体店或线上店铺使用信用卡时，支付网关会将支付信息发送给支付处理商，后者再与客户的发卡行沟通以验证金融交易。如交易获批，则款项即刻转至商家账户，客户日后偿还其信用卡账单。
| 优点 | 缺点 |
| 广泛接受：全球通用，每年交易量高达数十亿笔。
持续增长：信用卡发行量在某些市场（例如印度）正在迅速增加。
便利易用：简单好用，提供奖励计划和反诈保护。 |
交易费用：手续费也会吃掉利润，通常为 1.5% 至 3.5%。
拒付：如果客户对收费提出争议，企业可能面临昂贵的拒付处理费用。 |
借记卡
借记卡是一种广泛使用的支付方式，购买时直接从客户的银行账户或电子货币账户中扣款。借记卡也适用于在线支付，但其与银行账户中的可用余额紧密挂钩，因此成为希望避免债务或利息费用客户的热门选择。
| 优点 | 缺点 |
| 交易费用更低：与信用卡相比，借记卡的交易费用更低。
广泛接受：借记卡全球认可，适合各类客户使用。
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不适合大额消费：客户可能因即时扣款而对购买昂贵物品犹豫不决。
资金不足：如果客户账户中没有足够的资金，交易将被拒绝。
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银行转账
资金从客户银行账户直接转入商家账户，绕过第三方信用卡网络。这种支付方式特别适合大额交易、账单支付以及信用卡普及率较低的地区。与信用卡或借记卡支付不同，银行转账直接在金融机构之间转移资金。
银行转账的类型
- 账户对账户转账：无论是国内转账还是国际转账，账户对账户转账的资金都是从一个银行账户直接转至另一个银行账户。一项新研究表明，预计 2024 年至 2029 年，全球账户对账户转账交易将增长 209%。
- 电汇：电汇是另一种银行间直接转账形式，常用于大额或国际交易，但处理时间较长且费用较高。
- 直接借记：直接借记允许企业在获得事先授权的情况下，从客户银行账户中扣除资金，通常用于定期或公用事业支付
- 实时支付：实时支付可实现银行账户之间的即时转账。商家和顾客都能收到实时的付款确认，交易更加安全高效。
| 优点 | 缺点 |
| 交易费用更低：国内银行转账的手续费通常低于信用卡。
安全性更高：交易直接在银行间进行，减少了欺诈风险并避免支付信息被第三方获取。
适合大额交易：银行转账是 B2B 交易或房地产和汽车等大额消费品购买的常见支付方式。
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处理时间较长：银行转账尤其是国际转账可能需要数日才能到账。
使用不便： 需手动发起，可能会使客户望而却步。
国际手续费高：跨境交易通常会产生高额的货币兑换和处理费用，可能会降低利润。 |
加密货币
比特币、以太坊和稳定币等加密货币提供了快速、去中心化的转账方式，绕过传统银行系统，直接在各方之间转移资金。交易在区块链上进行验证，通常几分钟内即可完成，支付体验快速安全。随着全球使用率的不断提高，一些线上企业开始转向使用加密货币，尤其是在跨境交易中，这得益于加密货币速度快，并且对中间人依赖较低的特点。
| 优点 | 缺点 |
| 交易费用低：交易费用通常低于信用卡支付或国际银行转账。
跨境支付更快：跨境交易在几分钟内即可处理完成。
无拒付：交易一旦确认，无法撤销。
全球通用：加密货币不受任何国家或货币的限制。 |
价格波动：加密货币的价值会大幅波动。
客户采用率有限：尽管规模在增长，但加密货币的使用仍相对小众。
监管不确定性：加密货币的监管政策在不断变化。
安全问题：虽然区块链本身安全，但加密货币钱包和交易所容易受到黑客攻击和盗窃。 |
数字钱包
Google Pay（需绑定Google 账户）、Apple Pay 和 PayPal 等数字钱包和移动支付方式，将用户的支付信息安全地存储在智能手机或电脑，使用户能够在线或在实体店进行快速非接触式支付。用户无需每次输入银行卡信息，只需在结账时选择数字钱包，即可加密传输并完成交易。
| 优点 | 缺点 |
| 极致便利：一键快速完成支付。
安全性更高：通过加密和令牌化技术确保交易安全。
全球通用：广泛用于线上和线下购物。 |
采用率不同：尽管越来越受欢迎，但在某些地区或人群中其采用速度较慢。
受设备和地区的兼容情况限制：使用较旧设备或在不支持的地区的客户可能无法使用某些数字钱包。 |
先用后付
先用后付允许客户分期付款，如果按时还款通常可以免息。先用后付服务为商家预先支付全部费用，客户在一段时间内分期向服务提供商还款。先用后付非常适合大额消费或希望减轻预算压力的客户。
| 优点 | 缺点 |
| 订单金额更高：即时财务负担减少，可以提高转化率并实现更高的消费额，如果按时还款通常可以免息。
受年轻客户青睐：尤其受年轻群体欢迎。
即时支付：商家会从先用后付服务提供商处提前收到全额付款。 |
费用较高：服务提供商对每笔交易收取的费用通常高于标准信用卡的处理费用。
过度消费风险：可能导致客户过度消费最终形成财务压力和退货。
监管审查：随着先用后付服务的发展，可能会出现更多的监管规定，影响企业提供此类服务的方式。 |
订阅服务
当客户注册 Netflix 或Spotify 等订阅服务时，他们会授权定期付款。Stripe Billing 等订阅管理平台通过自动续订和取消，帮助商家建立稳定的收入流，同时为客户提供长期的使用权限。而且与一次性购买相比，订阅服务价格往往更低。
| 优点 | 缺点 |
| 收入可预估：商家有持续的收入流。
客户留存：减少了对一次性销售工作的需求。
便利易用：自动计费简化了支付流程，让客户持续使用产品或服务。 |
流失风险：流失率因行业而异，但可能超过 80%。
客户疲劳：过多的订阅可能会导致客户取消订阅或抗拒新的订阅。
前期搭建：企业必须部署订阅管理工具和平台。
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现金
在数字基础设施薄弱或客户更偏爱实体货币的市场中，现金仍然被广泛使用。现金支付在面对面交易和货到付款（收货后使用现金支付）中非常常见。货到付款在东欧等地区或客户对在线支付方式信任度较低的地区更受欢迎。
| 优点 | 缺点 |
| 无交易费用：现金支付无需支付处理费用。
即时收款：商家可立即收到款项。
熟悉且信任：现金在全球范围内被广泛接受和信任，尤其在数字技术采用率较低的地区。
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保管成本和安全风险：存储和运输现金成本高昂，且会增加被盗或丢失风险。
缺乏追溯能力：没有数字记录，为会计核算和欺诈检测带来困难。
远程交易不便：不适合在线或远程购买。
缺乏保障：现金丢失或被盗后，几乎没有追回资金的途径。 |
数字支付解决方案为商家带来的优势
从移动支付和移动钱包（例如 Google Pay）到借记卡和非接触式支付，数字支付解决方案提供多样化的数字支付选项，可为商家带来显著优势。
交易费用更低：与信用卡相比，借记卡交易和数字支付方式通常手续费更低。
结账速度更快：客户使用移动钱包和无接触支付，只需轻触或点击即可快速支付。
安全性更高：数字支付解决方案配备了先进的安全功能，有效降低欺诈风险。
灵活性更强：提供在线支付方式、借记卡和移动钱包等多种支付方式，确保客户可选择喜欢的支付方式，从而提高转化率。
全球覆盖更广：通过与支付服务提供商合作，您可轻松接受来自世界各地客户的付款，开拓新的市场机会。
不同地区的支付喜好
不同地区的支付喜好差异显著，在中国和东南亚，支付宝等数字钱包已成为主流支付方式。在拉丁美洲和中东地区，现金占据重要地位，尽管使用量逐渐减少，但依然广泛应用于各类交易场景。在欧洲，越来越多的客户和企业倾向于采用 SEPA 等账户对账户 支付方式。而在北美，信用卡和借记卡依然占据主导地位。
选择适合您的商业模式的支付方式
为您的业务选择适合的支付方式时，需要综合考虑几个关键因素。
| 因素 | 原因 | 示例 |
| 客户喜好 | 提供目标客户喜欢的支付方式可显著提高转化率和客户满意度。 | 数字钱包在亚太地区广受欢迎；借记卡则在欧洲更为常见 |
| 交易成本 | 不同的支付方式有不同的费用结构，直接影响您的利润空间。 | 信用卡手续费通常高于账户对账户转账 |
| 安全功能 | 支付方式应提供强大的加密和反诈保护，以保障交易和客户数据的安全。 | 数字钱包可提供身份验证等高级安全功能 |
| 地区可用性 | 选择在您运营或计划扩展的地区常用的支付方式。 | 在中国用支付宝，在欧洲用 SEPA，在巴西用 Pix |
| 定期支付 | 如果您的商业模式涉及订阅服务或回头客，请确保支付方式支持自动计费。 | 通常用于订阅服务 |
| 与平台集成 | 选择能轻松与您的电商或 POS 系统集成的支付方式，以减少技术障碍。 | Shopify 和 WooCommerce 为在线店铺提供集成 |
| 结算速度 | 一些支付方式提供更快的结算速度，有助于改善您的业务现金流。 | 实时支付提供即时结算，而信用卡结算可能需要数天时间 |
| 退款和拒付 | 退款便捷可提高客户满意度，但如果管理不当也会带来财务风险。 | 客户可以为信用卡申请拒付；账户对账户转账和加密货币能够降低拒付风险 |
Antom 支付解决方案
扩展全球业务或接触新客户时，选择适合的支付方式能最大限度地提高转化率，降低购物车弃单率。Antom 与全球支付方式无缝结合，支持数字钱包、移动钱包、网上银行、银行卡、柜台支付和国家网关，为您提供个性化的在线支付解决方案。
我们的解决方案仅需一次集成，即可支持移动钱包、100 余种货币和上百种支付方式，满足不同企业的多样化需求。此外，我们还提供订阅支付和自动扣款功能，非常适合有定期账单需求的商家。
| 提高转化率
提供更多支付选项，减少障碍并降低购物车弃单率，从而有效提升销售额。
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开拓新市场
采用符合当地市场喜好的支付方式，轻松服务国际客户。 |
吸引更多买家
提供多种支付选择，满足广大受众的喜好。
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提高客户满意度
提供客户熟悉、信赖的支付方式，打造无缝灵活的结账体验。 |
Antom 全球支付解决方案助您轻松触达更多客户，实现业务高效扩展。立即联系我们，了解我们如何助您提升收入。
