数字化已经渗透到我们日常生活的方方面面，发挥着不可或缺的作用，无论是操作便捷的洗衣机，还是每周的线上采购，如今动动手指，转瞬之间即可完成任务。
数字化已经深深融入我们的日常生活，以至于我们几乎对此习以为常。然而，数字化进程远未停止，仍在持续发展中，其影响力正逐步渗透到我们生活的每一个角落。
账单支付便是受到数字化浪潮影响的领域之一，也是我所在的Antom子公司2C2P数字商品团队正全力以赴、积极推进的关键领域之一。实际上，账单支付是2C2P在2014年推出的首个数字商品服务。
在深入了解我们如何革新个人账单支付方式及企业开票方式之前，让我们先了解一些必要的背景。
什么是数字商品？
在2C2P，我们赋予”数字商品“一个广泛的定义，即指一切不具备实体形态的商品。
机票就是数字商品的一个极佳例证，购买机票后，你会收到一封电子邮件，仅凭这份电子凭证就能在机场办理登机手续。礼品卡也是数字商品的典型代表，在购物结算时你只需要输入一串个人识别码。
当服务仅通过在线方式提供时，账单支付也被归类为数字商品，你只需要登录网站，输入账户详情和账单金额即可完成交易。
为什么2C2P要投资账单支付流程？
这是一个合情合理的问题。毕竟，2C2P的数字商品系列中还有其他产品，如手机充值、在线票务、数字货币、忠诚度计划和预付礼品卡等。
我们之所以如此布局，是基于两大考量因素。首要因素在于历史传承与成功经验的复刻。我们最初在大本营泰国推出了账单支付服务，并取得了显著成效，因此我们想将这一模式复制扩展到东南亚其他国家和地区。
其次，账单支付作为一项基础服务，承载着无可替代的核心价值。在分析数字行为时，人们总是从基本需求出发，而账单支付是需求清单中最重要的部分之一，因为每个人全年都需要结算账单——这是一个无法回避的过程！
因此，我们选择首先聚焦于账单支付，而非我们的其他数字商品。当然，我们也在逐步推出礼品卡、游戏币等其他产品，但目前账单支付仍是我们的首要任务。
数字账单支付是如何运作的？
现在大家对2C2P的数字商品和账单支付有了更清晰的认识，接下来我将向大家展示数字账单支付的强大之处。
让我们先回顾需要线下缴纳账单的经历。首先你会收到公用事业公司寄出的纸质账单，然后你需要带着这些账单到最近的银行或邮局，而且只能通过现金缴付或银行直接扣款的方式进行结算。
这一过程异常繁琐：想象一下，每月月初，冗长的队伍与无尽的等待是多么令人头疼。真不知道我们的父母和祖父母是如何做到的，他们是真的很有耐心！
如今，通过数字账单支付，整个流程都实现了精简化。以新加坡为例，你可以轻松完成账单支付，只需打开手机上的AXS m-Station应用，选择你要结算的公司账单，然后选择你惯用的支付方式即可——可以是信用卡、PayNow（数字银行转账），也可以直接批量转账。
对于企业来说，数字账单支付极大简化了向客户开具账单的流程。这一切都要归功于高效后台系统的支持，该系统能将所有账单信息同步整合在一个平台上， 同时自动提醒客户留意待支付账单，有效避免账单遗漏。
更值得一提的是，数字账单支付还十分环保！借助数字账单，你基本可以告别纸质发票和通知单了。一举两得，何乐而不为呢？
不仅惠及消费者，也为企业带来好处
现在我们了解了数字账单支付的详细信息，但它究竟给大家带来了哪些价值呢？简单来说，数字账单支付让每个人的生活变得更便捷。我们可以从身边的7-11便利店和夫妻店聊起，除了售卖各种日常小商品和便利杂货，这些小店也提供账单支付服务。
这些小店实质上成为了集多种便捷服务于一体的综合站点，随着越来越多的人每天到店购买必需品并顺手支付账单，这类小店的客流量也会随之增加。
数字账单支付的运作原理也是如此。当2C2P将数字账单支付无缝融入各类应用程序和网站中，我们实际上是在助力这些平台实现流量飞跃。通过这一整合，平台能够深化与用户的互动，同时更高效地转化访客为活跃用户。
Lazada是我们采纳数字账单支付的主要客户之一。尽管Lazada主要定位为电商平台，但它巧妙地将数字账单支付作为吸引用户初次体验其平台的入口。以此为契机，Lazada随后可以重新定位这些消费者，引导他们转向其电商板块，如购买电子产品、健康美容产品等。
除Lazada外，我们还在菲律宾与BNPL提供商Mocasa合作，BNPL的核心业务并非账单支付，而是将账单支付作为增值解决方案，让现有用户额外享受到这项便利服务。
不仅如此，2C2P的数字账单支付还具有跨境功能！ 这意味着无论身在何处，外籍工作者都可以使用任何支付方式支付他们在家乡的账单。
鉴于新加坡地区雇佣了大量外籍家庭佣工——仅2020年有记录的外籍工作者就达到了247,400名。我深感欣慰的是，2C2P的数字账单支付为这些海外务工人员提供了一种简便快捷的支付方式，使他们即使远在异国他乡，也能为家乡的家人提供支持。
东南亚的数字账单支付正值蓬勃发展之际
考虑到数字账单支付为企业带来的诸多益处，大家或许认为其普及率已经很高了，对吗？遗憾的是，在地域辽阔且多元化的东南亚地区，事实并非如此。
我们估计，东南亚地区的数字账单普及率尚不足5%。诚然，东南亚的账单支付市场未得到充分开发。然而，我们看到了一线曙光：这里有大量未被发掘的增长与拓展机遇。
因此，2C2P全力以赴地深耕账单支付领域，并且我们持续加快步伐，不断向前！可以预见的是，随着我们不断前行，将有更多客户转向数字化支付方式。
东南亚数字化转型面临的挑战
话虽如此，东南亚地区的数字化进程却困难重重。在我看来，无银行账户群体的存在和移动设备的普及程度是影响该地区数字化转型的主要障碍。
放眼整个东南亚市场，印尼的情况最为棘手，因为印尼地区的市场参与者众多且用户忠诚度较低。
我们在印尼面临的最大挑战在于巨大的城乡差异，首都雅加达这类大都市的需求与泗水这样的二线城市截然不同。
举例来说，乡村地区的夫妻店可能无法接触到像数字终端和收银机这样的科技设备。
我们不仅要兼顾城乡的多元化需求，还要在保持市场竞争健康的前提下，与各类市场参与者建立协同合作关系。以Lazada为例，它本身就是一个实力强劲的技术平台，却仍在寻求将各类工具统一整合于单一供应商之下。
面对如此错综复杂的市场需求，2C2P仍在探索折中方案，努力设计一个契合所有参与者需求的系统。
有句话说得好，”得印尼者得东南亚“——2C2P将继续致力于深耕印尼市场，力求取得突破性进展！
政府如何助力数字化转型
除了直接的资金扶持与帮助小微企业之外，政府还应重点关注技能提升与教育普及。毕竟，如果拥有顶尖技术却无人懂得如何应用，其意义何在？
截至2021年，东南亚的移动通信连接领域已占据全球领先地位，数据显示，该地区已连接超过8.87亿人口，占总人口的132%。进一步细看各国情况，Statista整理了2020年各个国家的智能手机普及率情况：
· 新加坡：88%
· 马来西亚：88%
· 泰国：77%
· 菲律宾：72%
· 越南：71%
· 印度尼西亚：67%
· 缅甸：54%
· 柬埔寨：47%
· 老挝：40%
各地区政府应当充分利用这一广泛的通信网络优势，引导民众通过手机进行数字支付，优化移动设备在日常生活中的应用。我们致力于加速数字化进程，特别是通过支持所有商户，尤其是小微企业实现数字化转型。
政府可以从那些积极推动教育项目的科技巨头身上汲取经验。比如Grab金融集团（GFG），作为行业巨擘，该公司特别设立了普惠金融项目，旨在通过数字产品赋能东南亚地区的发展。
同样，GoTo在推动印尼数字化转型的过程中也起到了关键作用，近期，该公司面向中小企业推出了一个数字安全教育系统。
在新加坡，夫妻店和小贩摊位等传统业态的经营者往往对技术应用不够熟练，Lazada和Shopee在帮助他们实现数字化方面贡献卓著。
2C2P在数字账单支付领域的教育行动
2C2P亦积极投身于普及数字账单支付的教育工作，旨在帮助人们掌握其使用方法。在东南亚地区，小微企业主往往尚未充分认识到数字工具对其业务增值的重要性，这一现象并不罕见。
仅凭理论优势说明难以激发共鸣。因此，2C2P更侧重于从实际案例出发，展示这些创新技术如何为商家创造附加价值，并围绕这一核心构建培训内容。在演示过程中融入个性化关怀也非常重要，这也正是2C2P部署实地团队，亲临现场与店主面对面交流的原因。我们还提供了一系列易于使用的工具，无需巨额技术投入即可轻松采用，
夫妻小店对此展现出了浓厚的兴趣！在乡村地区，这些小型零售商尤为重要，它们构成了大型连锁便利店尚未充分渗透的市场蓝海。这些店铺每天人流密集，是周边居民采购日常用品及寻求各类服务的首选之地。
由于这些区域的移动通信覆盖普遍有限，居民难以借助应用程序享受账单支付等便捷服务。正因如此，2C2P将账单支付设为一项核心产品，专门面向夫妻店，使这些商户能够向其顾客提供此项服务。
通过自动化提升数字账单支付水平
我们正着手通过自动化进一步推进2C2P的数字账单支付服务。具体而言，我们正着眼于为小型企业开发自动化发票管理系统。
我们并未首先考虑大型企业，主要是因为已有许多为此类机构设计的应用程序，比如Oracle和SAP财务管理。长期以来，鲜有人关注小微企业的发票管理需求。
我说的小微企业不仅仅指规模较小的公司，还包括游泳教练、私人健身教练、私人家教等自由职业群体，这些人同样可以从专为他们定制的发票管理系统中受益。
2C2P即将在新加坡市场推出发票自动化产品，使小微企业能够迅速生成并即时传送定制化发票，大大提升了业务敏捷性。此系统不仅可以自动追踪每笔交易的详细信息，更为企业主省去了逐一人工核对收款的繁琐步骤。
尤为贴心之处在于，这款新产品价格不贵，可以帮助小微企业在提高效率的同时，最大化拓展利润空间。
数字化是账单支付的未来方向
账单支付作为生活常态，永远不会消失。无论是水电煤气等日常开销，还是你订阅的每一项服务，都构成了你个人账单的一部分。
拥抱数字账单支付，显然是明智之选。在2C2P，我们肩负使命，通过最先进的安全技术手段，简化账单支付流程，让您的生活更加便捷无忧。
关于2C2P
Antom子公司2C2P是一家提供全方位支付解决方案的平台，协助各类企业的在线、移动及线下渠道的安全支付事务处理，并提供发卡、批量付款、汇款及数字商品服务。
凭借从信用卡到移动钱包等超过250种支付选项以及逾40万个实体网点构成的庞大替代支付网络，2C2P已成为科技巨头、航空公司、在线市场、零售商及其他全球企业的首选支付服务平台。
想要通过数字商品让您的业务攀上新的高峰？我们热忱的团队时刻准备为您提供帮助。
