Apple Pay

• 产品特性
• 用户体验
• 常见问答FAQ

Apple Pay是苹果公司于2014年推出的全球领先移动支付与电子钱包服务，现已成为全球范围内广泛使用的数字支付方式。Apple Pay深度集成于苹果生态系统，支持用户绑定信用卡、借记卡及预付卡，通过一键支付实现在线及线下场景的快速交易，有效优化支付流程并提升电商结账转化率。Apple Pay全面兼容iPhone、Apple Watch、iPad及Mac等设备，基于近场通信（NFC）技术提供安全高效的非接触支付体验，并广泛支持各类在线交易场景。

在英国、法国与意大利这三大欧洲线上支付市场，Apple Pay作为电子钱包头部品牌之一也在持续渗透。数据显示，英国预计到2030年线上交易近六成都将通过电子钱包完成，而Apple Pay与Google Pay、PayPal并列前三；法国电子钱包份额预计在2030年将增至46%，Apple Pay也同样位居最受欢迎行列；意大利电子钱包市场亦呈现快速增长，Apple Pay的线上交易额占比也持续扩大。

美国市场同样呈现电子钱包的快速普及，2024年美国电子商务用户数量约为2.74亿人，用户渗透率高达84.5%，位居全球首位。2023年电子钱包已占在线交易的近40%，预计到2025年将超过54%。Apple Pay现已支持全球近100个国家和地区，并已获得美国前百大零售商中74家的支持，覆盖率达65%。超过50%的iPhone使用者的日常支付选择，在全球有超5亿的使用群体。

产品特性

Apple Pay的产品特性如下表所示：

注：AVS 是一种由信用卡发卡行提供的反欺诈服务，主要用于验证进行线上或卡片不在场交易的持卡人身份。

用户体验

注意：以下不同终端的支付流程代表该支付方式在不同终端类型上的流程，仅供参考。关于支持的商户终端类型，请咨询 Antom 技术支持。

下图展示了用户使用 Apple Pay 支付的流程：

Web（收银台）

Web

App

1. 买家选择 Apple Pay 进行支付。
2. 买家跳转至 Apple 支付页面并完成身份验证。
3. 买家跳转回商户结果页面。

常见问答FAQ

1. Apple Pay的安全性如何？

与实体信用卡、借记卡或预付卡相比，作为先进电子钱包代表之一的Apple Pay使用起来更加安全。在iPhone、Apple Watch或iPad上使用该款电子钱包进行支付时，需要使用面容 ID、触控 ID 或你的密码。你的卡号和身份绝不会透露给商家，并且你的真实卡号也不会储存在你的设备或 Apple 服务器上，这也是该款电子钱包在隐私保护方面的核心优势之一。

如果你在店内使用该Apple Pay电子钱包付款时，Apple 和你的设备均不会将你的真实卡号发送给商家。而在 Safari 浏览器或 app 中在线使用Apple Pay电子钱包支付时，商家只会收到你授权用于完成订单的信息，比如你的姓名、电子邮件地址、账单地址和送货地址。

如果你通过Apple Pay电子钱包使用借记卡或信用卡支付，Apple 也不会储存可以对你进行追踪的交易信息。

1. Apple Pay都覆盖哪些国家和地区？

Apple Pay覆盖近百个国家和地区，其中包括亚太地区的中国（包括港澳台地区）、新加坡、韩国、日本、马来西亚等；欧洲的法国、德国、英国、意大利等；以及北美、中东、拉丁美洲等。

1. 全球用户更看重电子钱包的哪些特点？

研究表明，66%的消费者更倾向使用生物识别技术而非传统密码形式来保障交易安全性。交易透明度也是消费者对电子钱包非常看重的功能，约80%的消费者希望能查看到过去的消费记录，以便有效进行预算管理，因此电子钱包的即时交易推送、完整交易历史、预算限额及警报功能都是能打动用户的功能。除此之外，电子钱包的一键便捷、拍卡/扫码无接触支付、一键绑卡与登录简化、跨平台通用、积分和优惠整合、跨币种旅行友好等功能特点也有助于电子钱包的转化与留存。