作者：Aung Kyaw Moe，Antom子公司2C2P创始人兼CEO

东南亚区域正以迅猛之势崛起，成为全球数字支付版图中的佼佼者。该地区互联网经济的投资总额创下历史新高，达到115亿美元。在数字商务领域，东南亚地区也有更多亮点值得关注。Antom子公司2C2P委托IDC发布的信息简报显示，东南亚地区的数字商务展现出了前所未有的增长势头。

电子商务领域预计将迎来1.89亿新用户，其中印度尼西亚（830亿美元）、越南（290亿美元）和泰国（240亿美元）将成为电商支付的最大市场，预计到2025年，整个区域的收入总额将增长至1798亿美元。

电子商务是支付创新的重要驱动力

数字支付解决方案的普及在电子商务的发展进程中起到了关键作用，它不仅帮助商户触达以往未充分渗透的客户群体，还极大地简化了参与跨境电子商务的流程。这一趋势在东南亚地区的行业领头羊——Lazada、Shopee和Tokopedia身上体现得尤为明显，自2015年以来，这三大电商平台的营收规模合计实现了七倍以上的飞越式增长。

相关数据同时揭示了在线消费行为的重大转变。据估计，中国有40%和印尼有30%的线上消费行为为纯增量消费，并非线下消费的简单迁移。

社交电商开辟新市场

但如今，市场对支付解决方案的需求远不止于”流畅”，其核心在于”体验”，而社交销售预计将在新的竞争格局下迎来爆发式的增长。

IDC发布的《东南亚消费与支付新貌》报告指出，亚洲的电子商务领域正日趋转向一种融合”现场直播”和动态互动的体验模式，借助直播、多渠道营销等策略，广泛触达国际受众，涵盖多元商品与消费群体。

在2C2P，我们通过移动钱包、应用内支付等方式拓宽了数字支付的便捷性与灵活性，为客户提供规模化的最佳支付体验。

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实时支付在东南亚地区迅猛增长的原因

实时支付（RTP）是一种专为实现资金即时转账而设计的支付系统， 由政府主导推行的实时支付系统案例主要包括泰国的PromptPay和新加坡的PayNow。

运作机制：

• 实时支付系统通常利用消费者的手机号码进行快速识别

• 通过二维码促进线上线下交易的”扫码支付”功能

• 出于安全考虑可屏蔽账号使用

• 通过监管措施将资金转移成本降至最低，甚至为零

市场规模预测：

• 到2025年，东南亚实时支付交易总量预计将增长2.3倍，达到2.4万亿美元

• 2020年，在除新加坡以外的所有东南亚市场中，在线银行支付将占据至少20%的市场份额

• 泰国的实时支付交易价值预计将达到1124亿美元

关键趋势：

• 东南亚实时支付监管机构正着手建立统一的跨境实时支付系统， 以减少货币兑换费用带来的障碍

• 凭借免费访问的优势，国内支付将继续占据主导地位

支付平台需深化市场洞察力

面对日益增长的平台多元化与急速扩张趋势，支付企业迫切需要深度把握市场动态的变化脉搏、洞悉消费者行为的新趋向，并识别在特定市场中激发共鸣的关键平台动态。

对于那些致力于打造独特客户体验的支付平台而言，差异化策略的核心在于能否创新性地提供增值服务、灵活性的解决方案以及个性化的用户体验，比如多币种即时兑换、跨地域无缝结算、高效的拒付管理，以及极具吸引力的奖励机制或定制化忠诚度计划。

在东南亚多样化的市场环境中，那些能够敏锐捕捉并有效利用市场机遇的支付平台，将率先占据有利位置，实现快速崛起。

面对不断演变的行业态势，最具竞争力的支付服务提供商必须善于利用数据分析洞察，通过数字化互动与无接触式体验，以及强化数字资产的价值传递，来巩固客户基础，并塑造一个可靠且值得信赖的品牌形象。

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