印度尼西亚作为东南亚最大的经济体，凭借其庞大的市场容量、年轻化的人口结构和战略性的地理位置，印尼已成为了全球电商和支付市场的焦点。2024年，该国国内生产总值（GDP）预计达1.48万亿美元；在支付行为方面，电子钱包和银行转账已成为当地消费者日常最常使用的支付工具。

PT Bank Maybank Indonesia Tbk（简称Maybank）是领先的印尼网上银行之一，隶属于东盟最大的金融服务集团之一——马来亚银行有限公司。

Maybank成立于1959年，1988年取得外汇银行执照，并于1989年在雅加达证券交易所和泗水证券交易所（现已合并为印尼证券交易所）上市。Maybank为个人和企业客户提供全面的产品和服务，在公司组织各个层面具有完善良好的公司治理方针，在每项业务活动中都贯彻GCG原则，即透明度、问责制、责任感、独立性和公开性。Maybank致力于成为印尼领先的金融服务供应商，2025年先后获得《全球金融》杂志颁发的2025年永续金融奖、《欧洲货币》杂志2025年度私人银行奖、亚洲银行与金融（ABF）——2025年零售银行奖等。

在印度尼西亚，Maybank拥有超过千万用户量，设有超过300家分支机构，截至2024年12月，Maybank管理的客户存款总额达119万亿印尼盾，总资产达197.2万亿印尼盾。Maybank支持消费者使用银行转账方式完成支付，为当地不习惯电子支付的客户群体及偏远地区有购买力人群提供了多元的支付选择。

Maybank 的产品特性如下表所示：

注意：以下不同终端的支付流程代表该支付方式在不同终端类型上的流程，仅供参考。关于支持的商户终端类型，请咨询Antom 技术支持。

下图展示了应用程序终端的用户体验。

1. 买家选择 Maybank 进行支付。
2. 买家获得要扫描的二维码。
3. 买家进入账单支付页面。
4. 买家确认支付。
5. 买家跳转到商户结果页面。

1. Maybank在印尼的用户群体是否广泛？为什么？

Maybank在印尼拥有广泛的使用人群，核心原因在于其线下布局完善且数字化服务高度贴合印尼用户的日常金融与支付需求：作为深耕印尼的主流外资银行，Maybank 在印尼各大核心城市及重点区域广泛布局，线下服务网络触达性强；同时其推出的 M2U ID App 能让用户一站式办理各类个人金融业务，包括在线开立储蓄账户、设置定期存款，还能便捷完成账单支付、购物转账、电子钱包充值和投资理财等操作，无需频繁前往线下网点。此外，App 内置二维码支付功能，可安全完成各类非接触式交易，完美适配印尼用户对线上化、便捷化、非接触式支付的主流偏好，日常消费、金融操作的全需求都能一站式满足，因此成为印尼用户日常使用的主流金融工具之一。

2. Maybank支付与印尼其他银行支付、电子钱包有何互补性？

印尼电子钱包占据85%的市场份额，主要覆盖小额高频消费，而Maybank依托银行体系，更受偏好资金安全、有中大额支付需求的用户青睐，且在印尼下沉市场有稳定的银行账户用户基础；同时与 BNI、CIMB Niaga等本土银行支付形成客群互补，商家通过Antom一站式接入各类支付方式，可实现印尼本地支付全覆盖，最大化降低订单弃付率。

3. Maybank账户安全如何保障？

Maybank建立了包含双重认证、交易密码和实时欺诈监测在内的多层次安全体系。为应对不断变化的网络安全风险，该行会向客户提供包括防范信息盗取和识别网络钓鱼在内的安全指南。Maybank在业务运营中高度重视客户信息安全的保障工作。

4. 商户通过 Antom 接入 Maybank 信用卡 / 借记卡支付，有哪些安全保障？

在商业活动中，资金安全和风险控制是企业最为关注的因素之一。Antom具备领先的技术实力，提供安全、可靠的金融服务。Antom的风控体系经过严密验证，确保所有交易的透明性和可靠性。同时，Antom的资金管理策略也经过精心设计，以最大程度降低风险，保障客户的财务安全。